İstanbul / Rumeli Hisarında bulunan ve kendisini misafirlerine Seafood Brasserie olarak ifade eden Kiss The Frog "Every love story begins with a kiss..." sloganı ile misafirlerine eğlenceli ve şık bir atmosfer içesinde birbirinden güzel ve eşsiz tatlar sunuyor. Kiss The Frog'un kurucusu olan Gül Etker, No-Show olarak ifade ettiğimiz misafirin rezervasyona gelmemesinden dolayı yaşadığı olumsuz durumlarla etkili biçimde mücadele edebilmek, misafirleri ile kurduğu samimi ve sıcak iletişimi geliştirmek, misafirlerinden geri bildirimler almak ve onları çeşitli süprizlerle ödüllendirmek için bir restoran rezervasyon programı arayışı içerisindeydi.
Kiss The Frog, daha önce paylaştığımız Sunset Grill&Bar'ın hikayesinde olduğu gibi Türkiye'den çekilme kararı alan TripAdvisor'un geliştirmiş olduğu mevcut rezervasyon sistemi TheFork yerine, Türkiye'de geliştirilmiş, yürürlükte olan K.V.K.K. (Kişisel Verilerin Korunması Konunu) ile uyumlu ve günümüz ihtiyaçlarını karşılayabilecek çözümler sunan ve her zaman destek alabilecekleri bir restoran rezervasyon sistemi ve güçlü bir CRM çözümüne ihtiyaç duyuyordu.
Fine-Dining restoranlar için restoran yönetimi, rezervasyon yönetimi ve masa yönetiminin misafir memnuniyeti için ne kadar önemli olduğunu ve operasyonel verimliği arttırdığını söylemek gerekir. No-Show durumu ile etkin biçimde mücade etmek ve bundan dolayı oluşan kayıpları önlemek adına ön ödeme talep etmenin ne kadar etkili olduğunu belirtmekte gerekir. Sadece hatırlatma amaçlı gönderin sms ve e-posta mesajlarının bile No-Show durumu ile mücadele etmede etkili sonuçlar elde edildiğini söyleyebiliriz.
Misafir geri bildirimlerinin hizmet kalitesinin ölçümlenmesinde önemli bir rol oynadığını, müşteri memnuniyetini arttırmak ve olası sorunları tespit etmek adına etkili bir yöntem olduğu da yadsınamaz bir gerçek.
Başarısı kanıtlanmış bir restoran rezervasyon programı ile Kiss The Frog'un yakalamış olduğu bu eşsiz başarıya sizler de kendi restoranlarınızda ulaşmak için 0212 211 86 44 numaralı telefondan veya info@rezervem.com.tr e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başarı, dijital dönüşümden geçiyor! Bu başarıya Rezervem ile siz de ulaşabilirsiniz.
Rezervem'in Restoran Rezervasyon Sistemi hakkında daha fazla bilgi almak için Restoran Rezervasyon Sistemi sayfamızı ve diğer özelliklerimizi inceleyebilirsiniz.