Üç ödeme yöntemi, üç farklı deneyim
Spa resepsiyonunda kartı cihaza okutan misafir, ödeme QR'ını kendi telefonunda açan misafir ve tesise gelmeden bağlantı üzerinden ödeme yapan misafir aynı hizmeti satın alabilir. Ancak kullandıkları cihaz, doğrulama yolu ve personelin yapacağı işlem farklıdır.
Fiziksel POS'ta kart terminali işlem görür. QR veya link ise çoğu zaman misafiri çevrim içi ödeme sayfasına götürür. QR göstermek, cihazın kendisinden kartla tahsilat yapılabildiği anlamına gelmez.
Örnek: spa'da masaj paketi
Misafir 3.000 TL'lik bakım hizmetini resepsiyonda satın alıyor. İşletme QR kullanıyorsa misafir ödeme sayfasına kendi telefonunda gider; fiziksel POS kullanıyorsa işlem terminal üzerinden tamamlanır. Her iki durumda da hizmet, ödeme ve iade kayıtlarının birbirini doğru işaretlemesi gerekir.
İşletme aynı hizmeti uzaktan da satabilir; ödeme linki önceden gönderilir. Hizmetin sunulduğu anda ödemenin başarılı olduğu doğrulanmalıdır. Ekranda yalnız 'gönderildi' ifadesi görülmesi banka tahsilatı değildir.
Hangi yöntem sizin satış noktanıza uygundur?
Misafirlerin çoğu fiziksel alandaysa terminal tercih edilebilir; telefonla uzaktan satış çoksa bağlantı daha uygun olabilir. İnternet erişimi, üye işyeri POS anlaşması, para birimi, komisyon, kart doğrulaması ve iade süreçleri karşılaştırılmalıdır.
Yeni bir cihaz entegrasyonu duyulduğunda hangi cihaz modellerinin ve bankaların desteklendiğini, operasyonun gerçekten canlı olup olmadığını kontrol edin. Pazarlama metniyle üretim kapsamı aynı olmak zorundadır.
Fiziksel POS entegrasyonu neyi gerektirir?
Bir kart terminalinin uygulamada listelenmesi, o cihaz üzerinden tahsilatın işletmenin hesaplarına otomatik bağlanabildiğini kanıtlamaz. Cihaz modeli, banka veya ödeme kuruluşu, kurulum yetkisi, tahsilatın onay sonucu, bağlantı kesintisi ve iade işlemi birlikte test edilmelidir. Fiziksel terminalin fiş üretmesi ile tahsilatın Rezervem Pay finansal kayıtlarında görünmesi de farklı kontrollerdir.
Spa gibi hızlı satış alanlarında misafirin telefonu üzerinden QR ödemesi alternatif bir deneyim sunabilir. Ancak terminal üzerinden doğrudan ödeme yapılacaksa personelin satış ekranında doğru hizmet ve tutarı seçebilmesi, cihazın gerçekten ilgili işletmeye tahsilat yapması ve aynı işlemin mükerrer kaydedilmemesi gerekir. Fiziksel entegrasyonun üretim desteği yoksa bu adımlar mevcut özellik gibi anlatılmamalıdır.
- Cihaz modeli ve sağlayıcı destek listesinde mi?
- Üye işyeri, şube ve banka sahipliği doğru mu?
- Başarılı, reddedilen ve iptal edilen işlem test edildi mi?
- Kasa kaydı ve iade, fiziksel cihazın sonucuyla eşleşiyor mu?
Rezervem Pay ve Pavo'nun mevcut ayrımı
Rezervem Pay uygun işletmelerde link ve QR ile bağımsız tahsilat; Experience üzerinden ürünlü ödeme talebi destekler. Hospitality otel içi hizmet akışını tamamlayabilir. Pavo fiziksel POS sağlayıcısı mevcut API kataloğunda 'yakında' durumundadır; cihazdan doğrudan tahsilatın canlı olduğunu doğrulamadan vaat edilmemelidir.
Rezervem POS ise QR servis siparişi ürünüdür, fiziksel kart terminali değildir. Bu fark ürün seçiminde önemlidir.