Bir rezervasyonu yönetmek için beş farklı kayıt açmayın.
Telefondan gelen rezervasyon, katın hazırladığı oda ve çıkışta kapanacak hesap aynı konaklamanın parçaları. Rezervem PMS; oda envanterini, ön büroyu, folyoyu ve raporları ortak kayıt üzerinde buluşturur. Otelinizin ihtiyaçlarına göre kurulan bağlantılarla diğer Rezervem ürünleriyle birlikte çalışır.
Misafir gelmeden önce odası, çıkmadan önce hesabı net olmalı.
Sabah resepsiyona yeni bir rezervasyon gelir. Aynı anda kat ekibi bir odayı temizler, muhasebe bekleyen bakiyeyi sorar. Farklı listeler güncel değilse aynı odanın iki kez ayrılması, hazır olmayan odanın verilmesi ya da harcamanın çıkışta fark edilmesi mümkündür. İyi bir PMS her ekibin aynı işi yapması değil, herkesin kendi kararını aynı konaklama kaydından vermesidir.
- 01Hangi oda hangi tarihlerde gerçekten satılabilir?
- 02Misafir hangi odaya atanmış ve giriş yapmış mı?
- 03Kat hizmetleri odanın durumunu güncelledi mi?
- 04Folyoda hangi tutar açık kaldı?
Rezervem PMS konaklamayı rezervasyondan çıkışa izler. Oda satılabilirliği ve temizlik durumu birbirine karıştırılmaz; hesap ve işlem geçmişi ayrı kayıtlarla korunur.
Satılabilir oda ile temiz odayı birbirine karıştırmayın.
Oda tipi üzerinden satış planlarken fiziksel oda atamasını ayrıca yapın. Rezervem PMS tarih ve oda tahsislerinde çakışmayı kontrol eder; aynı fiziksel odanın üst üste gelen konaklamalara ayrılmasını engelleyen veritabanı kuralları kullanır. Katın temizlediği oda ile satıştan kapatılan oda ayrı durumlarla izlenir.
Doğru envanter, resepsiyonun iyi bir gün geçirmesinin başlangıcıdır.
Rezervasyonun geldiği yer değişse de oda kaydı tek olsun.
Telefon ve ön bürodan alınan doğrudan rezervasyonlar, desteklenen çevrim içi satış kanallarıyla (OTA) aynı oda envanteri üzerinden yönetilebilir. Rezervem PMS'te kanal bağlantıları tesis bazında kurulur; fiyat ve müsaitlik bilgisini kanala göndermek, gelen rezervasyonu işlemekten farklıdır. Booking.com ve HotelRunner bağlantılarında canlı kullanım, yetkilendirme ve senkronizasyon ayrıca doğrulanır.
Her kanalın aynı güncel veriyi gördüğünü kurulumda doğrulayın.
Gelen misafiri tekrar veri arayarak bekletmeyin.
Ön büro ekibi rezervasyonu bulur, uygun fiziksel odayı atar, check-in ve check-out işlemlerini konaklamanın üzerinde yürütür. Tarih değişikliği, oda değişimi, gelmeyen misafir ve açık folyo bakiyesi için ayrı kontroller vardır. Rezervem Stay üzerinden dijital ön kayıt kullanılacaksa bilginin PMS'e aktarımı ilgili entegrasyon ve misafir doğrulamasıyla kurulur.
Ön büro, odanın yalnız numarasını değil konaklamanın durumunu görür.
Çıkışta hangi harcamanın kime ait olduğu belli olsun.
Folyo, misafirin konaklama hesabıdır. Oda ücretleri, ek harcamalar, tahsilatlar, iadeler ve depozitolar bu hesapta izlenir. Hatalı hareketler eski kayıt silinmeden ters kayıtla düzeltilir; bakiye kapatılmadan çıkış tamamlanmaz. Desteklenen POS bağlantısında adisyon odaya yazılabilir; harici POS'ta kapanış ve mutabakat ayrıca takip edilir.
Hızlı çıkışın temeli, önceden kontrol edilmiş hesaptır.
Bir oda temizlendiğinde doğru ekip doğru durumu görsün.
Kat hizmetleri kirli, temiz ve kontrol edildi durumlarını günceller; ön büro oda panosu üzerinden güncel temizlik ve satış durumunu ayrı ayrı görür. Gün içinde oda değişimi veya çıkış gerçekleştiğinde bu bilgi konaklama kaydına yansır. Temizlik, bakım ve departman görevi oluşturma ise Rezervem Hospitality'nin ayrı operasyon alanıdır; iki ürün birlikte kullanılacaksa görev bağlantısı ayrıca kurulur.
Bir odanın boş olması, misafire hazır olduğu anlamına gelmez.
Günü kapatırken sayıların nereden geldiğini bilin.
Günlük geliş-çıkışlar, içerideki konaklamalar, oda panosu, açık bakiyeler ve işlem defteri ilgili roller tarafından izlenebilir. Gün sonu özeti, tarihsel kaydı koruyacak biçimde kapanışla ilişkilendirilir; yönetim için doluluk ve gelir göstergeleri de bu özetin parçasıdır. Aylık vergi dökümü ve uygun CSV çıktıları muhasebe takibini destekler.
Her ekibin, yetkisi kadar ve aynı kaynaktan bilgi alması önemlidir.
Rezervasyondan çıkışa, kayıt yerinde kalsın.
Ön büronun işi tek ekranda değil, doğru konaklama geçmişinde birleşir.
Merak edilenler.
Rezervem PMS kendi başına çalışan bir otel yönetim sistemi olarak lansmana hazırlanıyor. Harici PMS veri bağlantıları ayrı teknik doğrulama gerektirir.
Rezervem PMS'te Rezervem outlet'lerinden gelen harcamalar folyoda birleşecek. Harici PMS folyosuna kayıt aktarımı ayrıca doğrulanmış bir entegrasyon olmadan vaat edilmez.
Rezervem PMS, aynı fiziksel odanın üst üste gelen tarihlere atanmasını veritabanında engelleyen koruma uygular. Oda tipi satışı ve fiziksel oda tahsisi farklı işlemler olduğu için oda doluluk ve temizliğinin de doğru yönetilmesi gerekir.
Folyoda konaklama, ödeme ve ek harcamalar takip edilir. Desteklenen harici POS entegrasyonunda adisyon odaya yazılabilir ve harici POS ile mutabakat izlenir. Her restoran veya spa adisyonunun otomatik aktarıldığı söylenemez; entegrasyon kapsamı kurulumda belirlenir.
PMS odanın temizlik ve satılabilirlik durumunu gösterir; departman görevlerini Hospitality yönetir. Türkiye'de Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) için misafir kaydı ve personelin yaptığı bildirimin takibini sağlayan modül geliştirilmiştir. Resmî bildirimi yetkili personel ilgili kurum sisteminde yürütür; modülün tesisinizde etkinleştirilmesi ayrıca doğrulanır.
Rezervem PMS birden fazla tesisin yetki ve verilerini ayrı yönetebilen mimariye sahiptir. Günlük hareketler, oda durumu, açık bakiye, gün sonu ve mali raporlar tesis kapsamında sunulur. Grup geneli karşılaştırma ekranları ve mobil kullanım kapsamı erken erişim görüşmesinde ayrıca doğrulanır.
PMS rehberleri.
PMS ile ilgili adım adım rehberler.
PMS üzerine yazılar.
PMS konusundaki güncel blog yazıları.
Otelinizde konaklama nasıl yönetiliyor, birlikte bakalım.
Oda sayınız, kullandığınız kanallar, ön büro ve folyo süreçleri üzerinden hangi PMS modüllerinin ve bağlantıların uygun olduğunu belirleyelim.