Misafirinize WhatsApp’tan doğru nedenle ulaşın.
Yeni tadım menünüzü duyurun, özel etkinliğinize davet edin veya uzun süredir gelmeyen misafirlerinizi yeniden karşılamaya hazırlanın. Rezervem Connect ile izinli kitleleri, onaylı şablonları, kampanya gönderimini ve sonuçlarını birlikte yönetin. Rezervasyon sistemi zorunlu değildir.
Telefon numarası, tek başına bir davet değildir.
Menünüzü değiştirdiniz, bir etkinlik planladınız. Kime haber vereceğinizi, kimin iletişime izin verdiğini ve davetin karşılık bulup bulmadığını bilmek istiyorsunuz.
- 01Hangi misafirler bu davetle ilgilenebilir?
- 02Bu kişilere WhatsApp üzerinden iletişim iznimiz var mı?
- 03Mesaj hangi şablonla, ne zaman gönderilmeli?
- 04Kimlere ulaştık, kimler yanıt verdi?
Connect, toplu WhatsApp kampanyasını restoran ekibi için izlenebilir bir iş akışına dönüştürür.
Misafirleriniz nereden gelirse gelsin, izinli iletişim için hazırlanın.
Rezervasyon sistemi kullanmak zorunda değilsiniz. Bağımsız Connect hesabında mevcut kayıtlarınızı uygun veri kaynağı ve izinleriyle yönetebilir; Join ile QR veya bağlantı üzerinden yeni profil ve tercih toplayabilirsiniz. Geçmiş telefon listesi otomatik pazarlama izni değildir.
Yeni menüyü herkese değil, ilgili misafire anlatın.
Kampanya kitlelerini misafir bilgilerine, etiketlere ve liste üyeliklerine göre seçin. Manager/CRM ile bağlı hesapta, verisi yeterli ve etkinleştirilmiş Akıllı Segmentler ziyaret, öğün veya geri kazanım gibi bağlamlarda ek seçim sağlayabilir. Kitlede görünmek iletişim izni ya da otomatik gönderim anlamına gelmez.
Yeni tadım menünüzü veya etkinliğinizi WhatsApp'tan duyurun.
Misafirin neden bu mesajı aldığını, gönderen restoranı ve sonraki adımı açıkça belirten Meta onaylı pazarlama şablonu hazırlayın. Tarih, menü ve rezervasyon bağlantısını kontrol ederek anlık veya planlı kampanya oluşturun. Doğum günü, yıl dönümü ve geri kazanım otomasyonları ilgili işletme ayarları ve şablon/izin koşulları sağlandığında ayrıca kullanılabilir.
Göndermeden önce kimlere ulaşabileceğinizi görün.
Seçilen kitlenin büyüklüğünü, gönderime uygun alıcıları ve izin, ret ya da numara nedeniyle elenen kayıtları ayrı okuyun. Şablonun dilini, kişiselleştirme alanlarını, bağlantıları ve restoran kimliğini kontrol edin. Küçük bir deneme, tüm mesajların teslimatını garanti etmez.
Gönderildi mi, teslim edildi mi, karşılık buldu mu?
Connect'te gönderim, teslimat, okunma, yanıt ve hata nedenlerini ayrı izleyin. Hazır yanıtlar ve uygun kurulumlarda kampanyayla ilişkilendirilen rezervasyonlar ek bağlam sunabilir. Okunma rezervasyon; rezervasyon da mutlaka gerçekleşmiş ziyaret demek değildir.
Misafirin iletişim tercihi, her kampanyanın başlangıcıdır.
Gerekli ETK/İYS koşullarını, KVKK kapsamında aydınlatma ve uygun veri işleme şartını ve Meta WhatsApp katılım iznini birbirine karıştırmadan ele alın. Ret talepleri ve Meta'nın pazarlama durdurma tercihleri sonraki gönderimleri etkiler. Join ile izin toplama, işletmenin kurulum ve İYS bilgilerinin uygunluğuna bağlıdır.
İzinsiz mesaj, en pahalı mesajdır.
İlk kampanyayı ekibinizle birlikte hazırlayın.
Kampanyalar Connect mobil uygulamasından hazırlanır ve izlenir. İşletme adına gönderilecek duyuruda misafir sorularına kimin cevap vereceğini önceden belirleyin. Manager kullanılıyorsa web panelinde kampanya ve şablon özetleri de görülebilir; Manager satın almak zorunlu değildir.
Listele. Seç. Gönder. İzle.
Listeden sonuca, her duyuru aynı düzende.
CRM kitlesinden izinli kampanyaya.
Connect bağımsız kullanılabilir; Manager ile çalışan CRM uygun misafir bağlamını tamamlar.
Merak edilenler.
Hayır. Connect bağımsız bir WhatsApp CRM ve kampanya ürünüdür. Misafir listeleri ve geçerli iletişim izinleriyle tek başına kullanılabilir; Rezervem Join ile QR üzerinden misafir ve izin toplama süreci de kurulabilir.
WhatsApp ile; Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform altyapısı üzerinden, onaylı şablonlarla.
Connect'te ETK/İYS kayıtları ve WhatsApp tercihleri değerlendirilir; Join ile QR veya bağlantı üzerinden yeni misafirlerin ilgili izinleri toplanabilir. İznin varlığı ve ret bilgisi kampanya öncesinde kontrol edilir.
Hayır. Onay ve hatırlatma gibi operasyonel bildirimler Manager'ın parçasıdır; Connect duyuru ve davetleri yönetir.
Evet. Connect mobil uygulamasından kampanya hazırlanır ve gönderilir. Ayrıca Manager kullanılıyorsa kampanya ve şablon özetleri Manager web panelinde de görülebilir.
Listeler ve kampanyalar grup genelinde veya lokasyon bazında kurgulanabilir.
Evet, ancak kayıtların uygun hukuki işleme şartına ve kampanya için gerekli ETK/İYS ile WhatsApp izinlerine sahip olduğu doğrulanmalıdır. Yalnızca telefon numarası veya rezervasyon geçmişi yeterli değildir.
Hayır. Meta'nın güncel mesaj ücretleri ile Connect aboneliği ve varsa kurulum/hizmet maliyetleri ayrı kalemlerdir; güncel teklif ve tarife kontrol edilmelidir.
Gift hediye veya ikram hakkını oluşturur ve kullanımını izler. Connect, uygun ETK/İYS ve WhatsApp izinleri bulunan misafirlere kampanya/davet iletişimi gönderebilir. Hediye tanımlanması tek başına pazarlama izni sağlamaz.
Meta’nın resmî Platformu ve onaylı şablonları kullanmak kısıtlanmama garantisi değildir. İzinli, ilgili kitleye ölçülü gönderim; retlerin uygulanması ve hesap kalite sinyallerinin izlenmesi riski azaltmaya yardımcı olur.
İlgili hesap ve restoran için etkinleştirilebilen doğum günü, yıl dönümü ve geri kazanım gibi hazır otomasyonlar bulunur. Kurulum, uygun veri, Meta şablonu ve pazarlama izinleri gereklidir; tüm hesaplarda kendiliğinden açık değildir.
Connect rehberleri.
WhatsApp Business API, kampanya yönetimi, İYS, KVKK ve izin süreçlerini açıklayan yazılar.
Connect üzerine yazılar.
WhatsApp Business API, kampanya yönetimi, İYS, KVKK ve izin süreçlerini açıklayan yazılar.
Daha az mesaj. Daha çok dönüş.
İlk kampanyanızı listeleriniz ve izin durumunuz üzerinden birlikte planlayalım.