Partnerden gelen misafir talebi, restoranın kontrolünde.
Otel concierge'leri, içerik üreticileri ve kurumsal partnerlerden gelen rezervasyon talepleri farklı kanallarda kaybolmasın. Rezervem Guest Network, yönlendirme kaynağını ve rezervasyon sürecini görünür kılar; restoranın kabul ve kapasite kararlarını merkeze alır.
İyi bir yönlendirme, takip edilebilen bir rezervasyona dönüşmeli.
Guest Network; restoran, partner ve rezervasyon arasındaki ilişkiyi kayıtlı bir iş akışında buluşturur.
Concierge misafir gönderdi. Bu rezervasyonun kaynağı ve maliyeti nerede?
Bir otel danışmanı akşam için masa öneriyor. Rezervasyon açılıyor; ancak yönlendirmeyi kimin yaptığı ve komisyonun hangi koşulla hesaplanacağı ayrı dosyalarda kalırsa restoran işin sonucunu göremez.
- 01Rezervasyon hangi partnerden geldi?
- 02Servis ve kişi sayısı restoranın kapasitesine uygun mu?
- 03Komisyon nasıl hesaplanacak?
- 04Misafir ağırlanınca hangi kayıtlar oluşacak?
Guest Network, partner kaynaklı rezervasyonları ve ticari koşulları restoran operasyonuyla ilişkilendirir. Her talebin kabul edildiği veya her misafirin tekrar geldiği varsayılmaz.
Otel önerisinden kurumsal programa, kanallar tek ağda.
Otel işletmeleriyle bireysel concierge başvuruları farklı partner modelleridir. İçerik üreticileri, medya ağları ve banka, mobilite veya lifestyle platformları da kendi başvuru ve bağlantı yollarıyla ağa katılabilir. Her kanalın süreci ve yetkisi aynı değildir.
Müsaitlik, talep ve rezervasyon aynı süreçte ilerlesin.
Partnerin erişebildiği restoranlar ve rezervasyon seçenekleri, tanımlanan yetki ve işletmenin müsaitlik kurallarıyla sınırlıdır. Desteklenen akışta talep, rezervasyon durumu ve kaynak bilgisi Rezervem'e işlenir. Talep gönderildi diye masa otomatik kesinleşmiş sayılmaz.
Partner seçimi ve ticari koşullar restoranın elinde.
Restoran katılımı için sözleşme ve ödeme yöntemi adımları bulunur. Yetkili ekip partneri engelleyebilir, katılan lokasyonları ve partner bazlı komisyon kurallarını yönetebilir. Gün, öğün ve kişi sınırları için rezervasyon müsaitliği ayrıca değerlendirilir; her talebe ayrı bir manuel onay ekranı olduğu varsayılmaz.
Restoranın kontrolü; partner yetkisi, rezervasyon uygunluğu ve ticari koşulların birlikte yönetilmesidir.
Her partnerin katkısı ortada olsun.
Partner kaynaklı talebin hangi kanaldan geldiğini ve rezervasyonun hangi aşamada olduğunu görün. Gerçekleşen ziyaret ve hak ediş verileri, ilgili kayıtların ve anlaşma koşullarının bulunduğu akışlarda değerlendirilir.
Kurumsal rezervasyon bağlantısı Partner API üzerinden kurulur.
API erişimi, yetkili partnerin tanımlı restoran ve işlem kapsamı için verilir. Müsaitlik sorgulama ve desteklenen rezervasyon adımları REST API ile, tanımlanan durum bildirimleri webhook ile yürütülebilir. Partner API tüm POS, PMS ve ödeme sistemlerinin otomatik bağlandığı tek servis anlamına gelmez.
Önerilir. Değerlendirilir. Ağırlanır.
Partner talebi iletir; restoran uygunluğu değerlendirir ve misafiri ağırlar.
Merak edilenler.
Restoran başvuruları Guest Network'ün restoran sayfasından, diğer partner başvuruları ilgili partner sayfasından yapılır. Başvuru ile ağa kabul aynı işlem değildir.
Hayır. Otel kurumsal partner, concierge ise bireysel partner kategorisidir; başvuru ve değerlendirme alanları farklıdır.
Kişi başı veya rezervasyon başı sabit modelde misafirin ağırlanması; hesap üzerinden yüzde modelinde ise uygun hesap tutarının kayda geçmesi önemlidir. Komisyon hesabı, tahsilat ve partnere ödeme ayrı aşamalardır.
Hayır. Rezervasyonun kesinleşmesi, ilgili işletmenin müsaitliğine, yetki kapsamına ve kullanılan rezervasyon akışına bağlıdır.
Guest Network restoran ve partnerlerin ticari yönlendirme ağıdır. Partner API ise yetkilendirilmiş sistemlerin müsaitlik ve rezervasyon gibi desteklenen işlemlere bağlandığı teknik katmandır.
Guest Network rehberleri.
Guest Network ile ilgili adım adım rehberler.
Guest Network üzerine yazılar.
Guest Network konusundaki güncel blog yazıları.
Partner rezervasyonlarının sonucunu birlikte değerlendirelim.
Restoranınızın katılım, komisyon ve raporlama sürecini mevcut rezervasyon akışınıza göre planlayalım.