Otelinizin restoranları, deneyimleri ve hizmetleri misafirinizin telefonunda.
Misafirleriniz otel restoranlarında uygun saatleri görüp rezervasyonlarını yönetir; Experience ile ek hizmet satın alır, Pay ile ödeme yapar, QR Order ile sipariş verir ve taleplerini iletir. Varış öncesinden ayrılış sonrasına uzanan bu deneyimi web üzerinden veya otelinizin kendi markalı mobil uygulamasında sunabilirsiniz.
Stay kullanan otellerden bazıları.
Misafir tek bir konaklama yaşar; arka planda birçok ekip birlikte çalışır.
Restoran müsaitliği başka yerde, oda bilgisi başka yerde, özel deneyimler ise ayrı bir iletişim kanalında kalırsa misafir otelin sunduklarını keşfetmekte zorlanır.
- 01Bu akşam hangi restoranda yer var?
- 02Konaklamama hangi deneyimi ekleyebilirim?
- 03Havuzdan veya odadan nasıl sipariş verebilirim?
- 04Bir isteğimi kime ileteceğim?
Rezervem Stay bu anları otel markası altında bir araya getirir; her işlem kendi uzman sisteminde yönetilir.
Bu akşam hangi restoranda yer var? Misafiriniz kendisi görsün.
Oda ve konaklama bilgileriyle tanınan misafir, otelin uygun restoranlarını ve rezervasyon saatlerini görüntüler; tarih, öğün, saat ve kişi sayısını seçer. Konaklama hakkı, tekrar rezervasyon sınırları, ücretli restoran koşulları ve gerçek masa müsaitliği kendi kurallarıyla değerlendirilir. Restoran ekibi rezervasyon ve masa operasyonunu Rezervem Manager'da yönetir.
Otelinizin ek hizmetleri yalnızca tanıtılmasın, satın alınabilsin.
Transfer, spa hizmeti, özel karşılama veya deneyim paketleri Rezervem Experience kataloğunda kategori, ürün, seçenek, fiyat ve satış koşullarıyla tanımlanır. Stay misafirin bu seçenekleri keşfettiği satış noktasıdır. Misafir uygun hizmeti seçtiğinde Experience sipariş kaydını oluşturur; online tahsilat gerektiğinde Rezervem Pay devreye girer. Sipariş, ödeme ve hizmetin yerine getirilmesi ayrı durumlar olarak takip edilir.
Rezervasyon yapmak, ürün satın almak ve QR sipariş vermek farklı işlemlerdir.
* Kanal ve ödeme seçenekleri, otelin etkinleştirdiği modüllere ve desteklenen entegrasyon kapsamına göre belirlenir.
Konaklama hazırlığı otel kapısından önce başlasın.
Pre-check-in, misafirin varıştan önce gerekli bilgileri ve geliş planını paylaşmasını kolaylaştırır. Konaklama kaydının asıl sahibi PMS'dir; ön kayıt ile resmî check-in işlemi birbirine karıştırılmaz. Uygun ek hizmet teklifleri, Experience ve Pay satış akışıyla bu aşamaya bağlanabilir.
Oda, havuz ve beach siparişleri doğru servis noktasına ulaşsın.
Stay üzerinden ilgili QR Order menüsüne erişen misafir, odasında, havuzda, beach alanında veya restoranda ürün seçip sipariş verebilir. Menü, sepet, sipariş ve servis noktası bilgileri Rezervem QR Order'da yönetilir. Sipariş tutarının Pay ile online tahsil edilmesi ve desteklenen PMS folyosuna yazılması farklı ödeme senaryolarıdır.
Misafirin isteği doğru ekibe ulaşsın ve takip edilsin.
Misafir Stay deneyimi üzerinden hizmet ihtiyacını veya sorusunu iletir. Desteklenen talep akışında Rezervem Hospitality, işi ilgili departmanın görevlerine ve hedef sürelerine bağlar. İsteğin alınması ile hizmetin tamamlanması aynı durum değildir; ekip görev ve sorumluluğu kendi operasyon ekranında yönetir.
Misafirin bütün planları bir arada; işlemlerin kaydı doğru sistemde.
Bir misafir restoran rezervasyonu yapar, spa hizmeti satın alır, odasına sipariş verir ve yeni bir havlu ister. Bunlar aynı konaklamanın parçalarıdır ama aynı tür kayıt değildir.
- 01Restoran rezervasyonum hangi gün ve saatte?
- 02Satın aldığım ek hizmetin ödeme durumu nedir?
- 03QR siparişim hazırlanıyor mu?
- 04İlettiğim talep ilgili ekibe ulaştı mı?
Stay'in birleşik deneyim hedefinde her işlem kendi kaynak sistemindeki iptal, tahsilat, kullanım ve tamamlanma kurallarını korur.
Misafiriniz Stay'e nasıl ulaşacağını değil, ne yapmak istediğini düşünsün.
Rezervem Stay, uygulama indirmeye gerek kalmadan web bağlantısı veya QR koduyla kullanılabilir. Oteliniz tercih ederse aynı dijital misafir deneyimini kendi markanızla iOS ve Android mobil uygulaması olarak da sunabilirsiniz. Restoran rezervasyonu, Experience üzerinden ek hizmet satın alma, Pay ile ödeme, QR sipariş, misafir talepleri, konaklama işlemleri ve geri bildirim her iki kanalda da aynı ürün ve işlem altyapısına bağlı çalışır.
İki farklı ürün değil, aynı Stay deneyiminin iki sunum biçimi.
* Mobil uygulamanın mağazalarda yayımlanması otelin tercihine, gerekli hesap ve platform onaylarına göre yürütülür.
Misafir ayrıldıktan sonra da deneyimden öğrenin.
Ayrılış sonrası anket, otelin bütün konaklama deneyimini değerlendirmek içindir. Belirli bir restoran ziyareti sonrasında verilen yemek, servis veya ambiyans puanlarıyla aynı rapor değildir. Geri bildirimi sorumlu ekibe bağlayın, tekrar eden sorunları izleyin ve izinli iletişimi ayrı yönetin.
Varıştan önce. Konaklama boyunca. Ayrılıştan sonra.
Tek dijital misafir deneyimi, farklı uzman ürünlerin birbirine bağlı çalışmasıyla oluşur.
Misafir restoranı seçer, ekip masayı yönetir.
Stay otel misafiri için rezervasyon deneyimi; Manager restoranın kat planı ve servis yönetimidir.
Merak edilenler.
Hayır. Stay misafirin kullandığı dijital deneyimdir. Oda ve konaklama kayıtları Rezervem PMS veya desteklenen diğer PMS sistemlerinde yönetilir.
Konaklama bilgisiyle doğrulandıktan sonra uygun restoranları ve saatlerini görür, tarih ve kişi sayısını seçer. Restoranın rezervasyonu ve masa operasyonu Rezervem Manager'da yönetilir.
Satılacak ek hizmetler Experience kataloğunda kategori, ürün, varyant ve fiyatla tanımlanır. Stay bu tekliflerin misafire sunulduğu deneyimdir; sipariş Experience'da, online tahsilat gerektiğinde Pay'de yönetilir.
Hayır. Entegre tahsilat ile ayrıca oluşturulan ürünlü ödeme talebi ayrı senaryolardır. Desteklenen ödeme yöntemi ve para birimi otelin kurulumunda doğrulanır.
Hayır. Manager masa ve rezervasyon yönetir; QR Order oda, şezlong, masa veya cabana gibi servis noktalarından verilen yiyecek-içecek siparişlerini işler.
Stay misafirin hizmetlere ulaştığı dijital yüzdür; Hospitality departmanların talep, görev ve operasyonlarını yönetir.
Hedef birleşik deneyim; restoran rezervasyonu, Experience siparişi, QR Order siparişi ve misafir taleplerini konaklama bağlamında bir araya getirir. Her işlem kendi sistemindeki durumu korur; etkinleştirme kapsamı tesis bazında doğrulanır.
Rezervem PMS ve desteklenen otel yönetim sistemleriyle bağlantı, otelin teknik altyapısına ve ilgili entegrasyonda açık olan yeteneklere göre yapılandırılır. Her PMS'nin ön kayıt ve satış yazma yetenekleri aynı değildir.
Evet. Rezervem Stay otelin marka kimliğiyle iOS ve Android mobil uygulaması olarak sunulabilir. Restoran rezervasyonu, Experience ve Pay ile satış/ödeme, QR sipariş, talepler, konaklama işlemleri ve değerlendirme gibi Stay işlevleri web ve mobilde aynı işlem altyapısını kullanır.
Hayır. Misafirler bir web bağlantısı veya QR koduyla Stay'i kullanabilir. Otelin tercihine göre kendi markasıyla mobil uygulama da sunulabilir; mobil uygulama zorunlu değildir.
Stay rehberleri.
Stay ile ilgili adım adım rehberler.
Stay üzerine yazılar.
Stay konusundaki güncel blog yazıları.
Konaklama boyunca misafire yakın olun.
Restoran rezervasyonundan ek hizmet satışına, siparişten misafir taleplerine kadar otelinizin dijital misafir deneyimini birlikte kurgulayalım.