Misafir notu ne işe yarar?
Misafir daha önce sessiz bir masa tercih etmiş olabilir; bu bilgi bir sonraki karşılama ekibine yardımcı olur. Not, kişiye dair varsayımların veya hassas bilgilerin saklandığı serbest bir alan değildir.
Hangi bilgiyi yazmalı?
Yetkiniz olan Manager misafir kaydını veya rezervasyon bağlamını açın. İşle ilgisi doğrulanmış bir talebi kısa ve tarafsız biçimde kaydedin. Örneğin “Teras tercihi var; uygunluk ziyaret gününde teyit edilecek” ifadesi bir masa garantisi içermez.
- Notun kaynağı misafirin açık talebi veya doğrulanabilir bir servis olayı mı?
- Bu bilgi sonraki servise gerçekten yardımcı olacak mı?
- Erişim ve saklama süresi işletme politikasına uygun mu?
Nelerden kaçının?
Sağlık bilgileri, ayrımcı etiketler, kişisel yargılar ve ödeme kartı bilgileri gibi gereksiz veya özel nitelikli verileri not alanına girmeyin. Misafirin izni ve verinin işlenme hukuki dayanağı, pazarlama mesajı göndermeyi otomatik olarak haklı kılmaz.
Servis sırasında doğrulayın
Notun güncel olup olmadığını uygun bir dille sorun. Farklı bir tercih belirtilirse eski notu yetkili süreçle güncelleyin; bir çalışanın hatırasını doğrulanmış misafir tercihi olarak sunmayın.