Deneyim satışı raporunda hangi sayılar ayrı tutulmalı?
Satış kaydı, alınan ödeme ve hizmetin gerçekten kullanılması aynı anlama gelmez. Bir misafir önden kahvaltı satın almış ama henüz gelmemiş olabilir; başka bir misafir siparişi iptal etmiş veya ücretinin bir bölümünü geri almış olabilir.
Ön ödeme oranı kullanılan üründe brüt sipariş tutarı peşin tahsilattan büyük olabilir. Mekânda ödenecek bakiye ayrı gösterilmelidir. Personelin eklediği mekânda ödenir siparişi, finansal tahsilat gerçekleşmeden ödenmiş gelir gibi sunulmamalıdır.
İade yoğunluğu belirli ürünlerde artıyorsa ürün açıklamasını ve koşullarını inceleyin. Şubeler arasında satış farkı varsa önce ürünün o şubede etkin olup olmadığını ve satış kanalını kontrol edin. Sipariş verileri üzerinden misafirlerin pazarlama izinleri veya tekrar ziyaret etkisi hakkında kanıtsız çıkarım yapmayın.
Sipariş adedini tahsilat ve kullanım sonuçlarıyla nasıl karşılaştırırsınız?
Raporu en az dört soruyla okuyun: Kaç sipariş oluştu, ne kadarı tahsil edildi, ne kadarı iade edildi ve kaç hak gerçekten kullanıldı? Mekânda kalacak ücreti çevrim içi alınmış ödeme gibi göstermeyin. Şubeleri karşılaştırırken aynı tanımlara göre ölçüm yapın.
Mekânda ödenecek tutar henüz online tahsil edilmemiş olabilir. Kod üretmeyen rezervasyona bağlı ürünleri sıfır kullanım gibi yorumlamak da hatalıdır. İade yoğunluğunu incelerken ürün açıklaması, hizmet iptali ve ödeme hatalarını birbirinden ayırın.
- Satış ile tahsilatı aynı toplam olarak göstermeyin.
- Kullanım kodu olmayan ürünleri ayrı değerlendirin.
- İade ve sipariş sonuçlarını farklı göstergelerle okuyun.
Experience siparişini Pay tahsilatıyla birlikte nasıl yorumlarsınız?
Rezervem Experience sipariş kaynağı, kalemleri, tahsilatla ilişkili durumları ve uygun satışlarda kullanım kodlarını tutar. Pay ödeme kayıtlarıyla birlikte okunabilir; bu iki kaynağı tek bir satışın iki ayrı geliri gibi toplamamak gerekir.
Bir sipariş oluşturulması hizmetin teslim edildiği veya elektronik ödemesinin başarıyla alındığı anlamına gelmez. Experience siparişleri, Pay tahsilatları ve varsa kullanım kodları birbirine bağlı olabilse de farklı süreçlerin durumlarını gösterir.
Siparişin ödeme talebi, misafir kanalı veya Manager personel işlemi gibi hangi kaynaktan geldiğini ayırın. Şubeler arasında karşılaştırma yaparken sipariş açılış tarihi ile tahsilat tarihinin aynı olacağını varsaymayın. Farklı para birimlerini kur bilgisi olmadan doğrudan birleştirmeyin.
Kodlu satışlar için geçerli, kullanılmış, süresi dolmuş veya iade ile iptal olmuş kod durumları ayrı kararlar gerektirir. Kullanılmış kod sayısı hizmet kullanımına ilişkin önemli sinyaldir; fakat her Experience ürünü kod üretmediği için bunu toplam satışın genel teslim oranı sanmayın.
Bir ayda 100 Experience siparişi açılmış olması 100 başarılı online ödeme veya 100 tamamlanmış hizmet anlamına gelmez. Ödeme talebi, mekânda ödenecek sipariş ve kullanım kodlu satışlar farklı durumlar taşıyabilir. Kaynak ve durum bilgisi rapora dahil edilmelidir.
