Bulut sistemi kullanmak, kimin yönettiğini açıklamaz
İki restoran aynı Simphony arayüzünü kullanabilir; ancak abonelikleri, destek ve yönetim kanalları farklı olabilir. Birinin API hesabını kendi yetkilisi açarken diğerinde hizmet sağlayıcısı süreci yönetiyor olabilir.
Bu fark teknoloji sağlayıcısına ilişkin varsayım değil, entegrasyon planının ilk sorusudur: hizmetin sözleşmesel tarafı kim, API aboneliği hangi modelde sunuluyor ve yetkili yönetici kim?
Hizmet modeli, teknik gereksinimden ayrı okunmalı
Oracle'ın entegrasyon programı üçüncü taraf bağlantılarını destekler. API hesap dokümanında hesap tipleri ve olası ek abonelikler açıklanır. Fakat her hizmet sağlayıcısının her müşteriye aynı yetkileri sunduğu sonucu çıkmaz.
İşletme, hangi API'nin hangi lisansla temin edilebildiğini ve erişimi açmak için hangi yetki zincirinden geçileceğini yazılı olarak öğrenmelidir. 'Bulutta çalışıyor' ifadesi bu soruların yanıtı değildir.
Somut bir karar örneği
Bir otelde üç restoranın aynı işletme ortamı altında olduğunu düşünün. Yönetici sadece bir restoran için rezervasyon–adisyon bağlantısı istiyor. Önce uygun STS Gen2 yetkisi, o restoranın lokasyonu ve gelir merkezi belirlenir. Diğer lokasyonlara erişim vermeden pilot yapılabilir.
Hizmet sağlayıcısı ek lisans veya teknik işlem gerektiğini söylüyorsa ürün adını, koşulunu ve süresini istemek işlemi somutlaştırır. Destek sürecinde yazılı kayıt tutmak da belirsizliği azaltır.
Destek hizmeti ve API hesap yetkisi aynı konu değildir
Bir işletme günlük POS desteğini belirli bir hizmet sağlayıcısından alırken API hesabı açma ve aboneliği etkinleştirme süreci farklı bir yönetim kanalına bağlı olabilir. Bu nedenle 'Cloud lisansımız var, API açılmalı' ifadesi bir teknik sonuç değildir. Hangi sözleşmenin hangi hizmeti kapsadığı ve hesabı hangi yetkilinin açabildiği belirlenmelidir.
Örneğin API Accounts menüsünün yetkili işletme kullanıcısında görünmemesi, doğrudan API'nin teknik olarak desteklenmediğini kanıtlamaz. Eksik rol, ayrı abonelik veya yönetim modeli söz konusu olabilir. Hizmet sağlayıcısından bunları ayrı ayrı açıklamasını istemek çözüm yolunu somutlaştırır.
Rezervem'in rolü
Rezervem'in Oracle partnerliği ve STS Gen2 entegrasyonu işletmeye teknik bir çözüm seçeneği sunar. Ancak bulut aboneliği veya müşteri yönetim yetkisi Rezervem'in partnerliğiyle kendiliğinden açılmaz. Simphony sürüm ve yetki rehberi uygun başlangıç noktasıdır.
