Misafir restorandan ayrıldığında POS kaydı tek başına yeterli mi?
Bir restoran misafirin hangi masada oturduğunu, hesabın ne kadar tuttuğunu ve ne sipariş ettiğini POS'ta görebilir. Fakat bu adisyon, restoranın misafir profilindeki doğru ziyarete bağlanmıyorsa geçmiş harcama ve tüketim bilgisi servis ekibi için anlamlı bir bütün oluşturmaz.
Rezervem ile OMNI POS arasındaki mevcut bağlantı bu kopukluğu giderir: servis bitiminde adisyonun hangi rezervasyona ait olduğu belirlenir; gece yapılan veri eşleştirmesi sonucunda misafir ziyareti finansal bilgiyle tamamlanır.
Bağlantıyı mümkün kılan küçük ama kritik adım
Restoran personeli OMNI adisyonunu kapatırken bunun için ayrılmış özel kutucuğa Rezervem rezervasyon kimlik numarasını yazar. Bu numara, POS içindeki adisyonla Rezervem'deki rezervasyon kaydını ilişkilendiren anahtardır.
Numara yanlış veya boşsa otomatik eşleştirme yapılamayabilir. Bu nedenle servisin kapanış adımı, yalnız ödeme almak değil, doğru rezervasyon numarasını kaydetmeyi de içerir.
Gece veriler nasıl eşleşir?
Yetkilendirilmiş veritabanı erişimiyle çalışan gece veri aktarımı, uygun OMNI adisyon kayıtlarını okur. Rezervasyon referansı eşleşen kayıtların adisyon kimliği, tutarı ve desteklenen masa/servis bilgileri Rezervem'deki ziyaretle ilişkilendirilir.
Bu yöntem, canlı bir POS adisyonu açma entegrasyonu değildir. Rezervem'de yapılan check-in işlemi OMNI'de anında yeni adisyon oluşturmaz; mevcut bağlantının temel işi kapanmış adisyonu doğru rezervasyonla eşleştirmektir.
Misafirin ne kadar harcadığını ve ne tükettiğini anlayın
Eşleşen ziyaretin harcama tutarı misafir ve rezervasyon geçmişinin parçası hâline gelir. İhtiyaç duyulduğunda desteklenen OMNI detay görünümü üzerinden adisyonun ürün satırları, adetleri ve ilgili tutarları da incelenebilir.
Buradaki önemli ayrım şu: harcama bilgisi gece aktarımında rezervasyonla eşleşir; ürün kalemlerinin incelenmesi ayrı bir adisyon detayı sorgusuyla yapılır. Tüm ürün kalemlerinin otomatik olarak her gece misafir profiline kopyalandığını iddia etmiyoruz.
Rezervem'in rolü nerede başlar?
Rezervem Manager rezervasyonu ve misafir kaydını yönetir. OMNI POS satış ve adisyon işlemlerini yürütmeye devam eder. Bu iki verinin birleşmesi, misafirin geçmiş ziyaretinin sadece bir tarih değil, gerçek bir servis ve harcama kaydı olarak okunmasını sağlar.
Mevcut OMNI bağlantısı işletmeye özgü yetkili veritabanı erişimine dayanır. OMNI POS entegrasyonu sayfasındaki kapsamı inceleyebilir, kurulum kontrol listesinden gerekli adımları öğrenebilirsiniz.
