Bir otel, birden fazla servis operasyonu
Aynı otelde kahvaltı salonu, alakart restoran ve beach alanı bulunabilir. Hepsi Simphony POS kullanıyor olsa bile ayrı gelir merkezlerine, masalara ve operasyon ekibine sahip olabilir. Dolayısıyla 'otel Simphony kullanıyor' bilgisi doğru adisyonu bulmaya yetmez.
Oracle'ın STS Gen2 Organizasyon ve Checks API yapısı organizasyon, lokasyon ve gelir merkezi ayrımını temel alır. Adisyon işlemi belirli bir gelir merkezi bağlamında yürür.
Eşlemenin nerede yapılması gerekir?
Önce Rezervem'deki ilgili restoran veya servis alanını Simphony lokasyonuyla eşleştirin. Ardından uygun gelir merkezi, iş istasyonu, yetkili personel ve masa referansları belirlenir. Bu eşlemeler farklıysa misafir masaya oturduğunda yanlış adisyonda işlem yapılma riski doğar.
Örneğin beach alanındaki 12 numaralı masa ile alakart salondaki 12 numaralı masa aynı numarayı taşıyabilir. İki masayı sadece rakam üzerinden ilişkilendirmek yeterli değildir.
Otel işletmecisi hangi testi istemeli?
Birinci restoranda örnek rezervasyon açın, doğru masaya check-in yapın, ilgili RVC'de adisyon oluştuğunu doğrulayın. İkinci restoranın masasıyla aynı işlemi tekrarlayın. Yanlış eşleme, masa atanmaması ve tekrar eden check-in denemeleri de kontrol edilmelidir.
Adisyon kapandıktan sonra hangi harcama bilgisinin ilgili rezervasyona döndüğünü ayrıca sınayın; tüm otel harcamalarının kendiliğinden tek misafir kartına aktarıldığını kabul etmeyin.
Aynı numaralı iki masanın riski
Örneğin oteldeki sahil restoranında '12' numaralı masa ile ana restorandaki '12' numaralı masa iki ayrı servis alanına ait olabilir. Bir personel doğru masayı seçse bile yanlış gelir merkezi eşlemesiyle açılan adisyon başka restoranın operasyonuna düşebilir. Bu nedenle masa numarasının yanında lokasyon ve RVC birlikte kontrol edilmelidir.
Pilot testte her servis alanından birer rezervasyon seçin. Doğru adisyonun açıldığını, yanlış salonun etkilenmediğini ve kapanış verisinin ilgili rezervasyona bağlandığını doğrulayın. Diğer otel harcamalarının da otomatik olarak eşleştiği sonucunu bu testten çıkarmayın.
Rezervem ile uygulama
Rezervem Manager, restoranların rezervasyon ve masa bağlamını yönetir. Mevcut Oracle Simphony Cloud STS Gen2 entegrasyonu, uygun eşleme ve hesap izinleriyle rezervasyonu POS adisyonu işlemleriyle ilişkilendirir. Canlıya geçiş kontrol listesi her outlet için ayrı uygulanmalıdır.
Oracle resmî kaynakları
Oracle Simphony integration programme · STS Gen2 API · API Accounts.
