Oda envanteri yalnız boş oda sayısı değildir
Otel envanteri iki soruyu yanıtlar: Belirli tarihlerde hangi oda tipinden kaç gece satılabilir ve gelen misafire hangi fiziksel oda ayrılabilir? Oda tipi satılan ürün, oda numarası ise teslim edilen fiziksel kaynaktır.
Örneğin dört standart odanın üçü dolu, biri bakım nedeniyle satıştan kapalıysa boş görünen fiziksel oda yeni rezervasyon için uygun değildir. Temizlik durumu da bakım veya satış durumu yerine kullanılmamalıdır.
Çifte rezervasyonu önleyen üç kontrol
İlk kontrol gece bazında gerçek kapasitedir. İkincisi bir fiziksel odanın üst üste gelen tarihlerde iki farklı konaklamaya atanamamasıdır. Üçüncüsü ise dış satış kanallarının en son ne zaman güncel müsaitlik ve fiyat bilgisini aldığıdır.
Yalnızca PMS takviminde güncel değer görmeniz, Booking.com veya bir kanal yöneticisinin aynı anda yeni envanteri gördüğü anlamına gelmez.
- Oda tipi kapasitesinden servis dışı odaları çıkarın.
- Fiziksel oda tahsisinde çakışan tarihleri reddedin.
- Kanalda son başarılı gönderim, alınan rezervasyon ve hataları ayrı kontrol edin.
- Yeni rezervasyonu PMS'e işleyip sonucu doğrulayan mutabakat tanımlayın.
OTA'ya bilgi göndermek ile OTA'dan rezervasyon almak farklıdır
Kanal sağlayıcısı müsaitlik, fiyat ve satış kısıtlarının (ARI) bir kopyasını tutar. Bu kopyanın güncellenmesi ile yeni rezervasyonun PMS'e gelmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi farklı işlemlerdir.
Sağlayıcı entegrasyonunda oda tipi/fiyat planı eşlemelerini, tesis bilgilerini, rezervasyon çekme ve onaylama adımlarını, hata sonrası tekrar denemeyi doğrulayın. Test/gölge modunda çalışan bağlantıyı canlı satış kanalı kabul etmeyin.
Rezervasyon değişince fiziksel odaya ne olur?
Misafir konaklamayı uzattığında yeni tarihlerde odanın uygunluğu kontrol edilir. Oda değiştiğinde eski tahsis geçmişte tutulur, yeni oda için yeniden çakışma denetimi yapılır. İptal gelen kanalda da gerçek işlem sonucu doğrulanmalıdır.
Ön büro temiz oda ile satışa açık odayı ayırdığında hem oda planını hem misafirin geliş saatini daha doğru yönetir.
Rezervem PMS bu soruları hangi kayıtta çözüyor?
Rezervem PMS, oda tipi, fiziksel oda, tahsis ve tarih değişikliklerini ayrı kaydeder; fiziksel odanın aynı tarihlerde çifte atanmasına veritabanında koruma uygular. Direkt rezervasyonlar konaklama kaydına girer; kanal altyapısı Booking.com ve HotelRunner gibi sağlayıcı adaptörlerine sahiptir.
Canlı dağıtım, rezervasyon alma ve değişiklik işleme yetenekleri ilgili kanalın bağlantısı ve test sonucuna göre devreye alınır. PMS erken erişim hazırlığı için kullandığınız kanalları ve oda tipi eşleştirmelerini önceden listeleyebilirsiniz.
