Az odalı otelde kayıt hatasının etkisi daha hızlı hissedilir
Örneğin altı odalı bir otelde aynı gün üç misafir gelir, biri geç çıkış ister ve bir oda arıza nedeniyle kapanır. Resepsiyon, kat ekibi ve muhasebe ayrı listelere baktığında tek bir odanın statüsü bütün günü değiştirebilir.
Misafir profili, rezervasyon ve fiziksel oda tahsisi birbirinden ayrı kavramlardır. Misafir tekrar geldiğinde aynı profil kullanılabilir; ancak her konaklamanın ayrı tarih, oda ve hesap geçmişi olmalıdır.
Rezervasyon, oda tipi ve fiziksel tahsisi birlikte kontrol edin
Oda tipi satıldığında seçilen oda numarasını ayrıca doğrulayın. Temizlik durumunu satışa açık/kapalı kararı yerine kullanmayın. Geç çıkış bir sonraki rezervasyonun oda hazırlığını etkileyebilir; tarih değişikliği ise fiziksel oda çakışmasına yol açmamalıdır.
Kanal sağlayıcısından gelen rezervasyonla telefon üzerinden alınan rezervasyonun aynı envantere bağlanması için oda tipi eşlemesi ve canlı aktarım sonucu doğrulanmalıdır.
Kimlik ve kahvaltı hakkı aynı şey değildir
Konaklayan herkesin yasal kimlik kayıt süreci farklıdır; kahvaltı dahil olma hakkı ise rezervasyon veya pansiyon kuralından doğar. Kahvaltı salonunda yalnız oda numarası söylemek konaklama veya hak sahipliği doğrulaması için yeterli değildir.
Resmî KBS bildirimi ile PMS'te kimlik kaydının tutulması da ayrı işlemlerdir. Rezervem PMS'in manuel bildirim takibi özelliğinin bir resmî otomatik gönderim gibi değerlendirilmemesi gerekir.
Harcamaları doğru konaklamaya bağlayın
Restoranın POS adisyonu odaya yazıldığında hangi konaklamaya ait olduğu, hangi para birimi ve tutarla işlendiği açık olmalıdır. Harici POS'taki açık adisyonun kapanışı ile PMS folyosundaki borcun kapanışı aynı işlem olmayabilir.
Ödeme, iade, depozito ve düzeltme hareketleri ayrı izlenir. Yanlış bir hareketi geçmişten silmek yerine izlenebilir şekilde düzeltmek mutabakatı kolaylaştırır.
Oda durumu ile departman görevini karıştırmayın
Kat personeli odanın kirli, temiz veya kontrol edildi durumunu güncelleyebilir. Bakım ihtiyacı, havlu talebi ve servis görevi ayrı sorumluluk ve tamamlanma kaydı ister. Görev yönetiminin yalnızca oda durumu değişikliklerinden oluştuğunu varsaymayın.
Rezervem Hospitality görevleri, Rezervem Manager otel restoranının masa rezervasyonlarını ve Rezervem Stay dijital misafir yolculuğunu yönetir. Birlikte çalışmaları için uygun bağlantılar ve misafir doğrulaması belirlenir.
Rezervem PMS butik otelin hangi işini üstlenir?
Rezervem PMS oda envanteri ve çakışmayan tahsisi, rezervasyon, giriş-çıkış, folyo, oda durumu ve günlük raporları konaklama kaydına bağlar. Küçük bir otelde avantaj, gereksiz ekran sayısı değil, konaklama durumunun doğru ve izlenebilir olmasıdır.
Erken erişim için önce oda sayınızı, mevcut satış kanallarını, hesap aktarımını ve hangi ekiplerin aynı bilgiye ihtiyaç duyduğunu belirleyin. PMS kurulum rehberi bu hazırlığı adım adım anlatır.
