Misafiriniz geldiğinde onu tanıyın
Restoran girişinde karşılama ekibi rezervasyonun kime ait olduğunu bilir; ancak misafirin üyelik seviyesi veya kullanabileceği bir ayrıcalık varsa bunu ayrıca doğrulamak gerekir. Dijital üyelik kartının değeri, doğru misafirle doğru hakkı ilişkilendirmekten gelir.
Socielty, bu deneyimi kendi markası altında sunmak isteyen restoranlar ve oteller için geliştiriliyor. Üyelik kimliği, QR ve web katılımı, Wallet kartları ve mobil uygulama planlanan bütünün parçalarıdır; tüm kanalların bugün canlıda olduğunu varsaymayın.
Socielty uygulamasında ilk ekran ne gösterir?
Bir üyelik uygulaması açıldığında misafirin en çok arayacağı bilgiler üyelik durumu, yaklaşan ziyareti ve gerçekten kullanabileceği haklardır. Örnek bir arayüzde seviye adı ve bir sonraki seviyeye ilerleme gösterilebilir; böyle bir gösterim için kuralların ve veri kaynağının doğru işlemesi gerekir.
Socielty ürün sayfasındaki örnek üye ekranları bir **tasarım senaryosu** olarak ele alınmalıdır. Ekranda görülen kişi adları, seviye adları veya kazanım koşulları gerçek misafir, canlı restoran verisi ya da şu an üretimde ölçülen ilerleme değildir.
Rezervasyon, üyelik ekranında devam eder
Üyenin aynı yerde yaklaşan rezervasyonunu görmesi güzel bir deneyimdir; fakat bir üyelik kartı rezervasyon onayını tek başına üretmez. Tarih, saat, kişi sayısı ve rezervasyon durumu yetkili rezervasyon sisteminden gelmelidir.
Restoran tarafında bu akışın Rezervem Manager müsaitlik ve rezervasyon kurallarına bağlanması planlanıyor. Otel konaklama veya spa akışları için ayrı entegrasyon gerekir. Socielty bu sistemleri değiştiren ikinci rezervasyon motoru olarak sunulmamalıdır.
Ayrılmış deneyimler üyeliği canlı tutar
Üyelere özel tadım gecesi veya spa zamanı vaat etmek, yalnızca davet metnini göndermek değildir. Kontenjan, geçerlilik, fiyat, ödemenin hangi sistemde alınacağı ve iptal koşulu açık olmalıdır.
Rezervem Experience bugün deneyim ürünlerini yönetir; Gift hak tanımlar; Pay tahsilatla ilgilenir. Socielty'nin bu ürünlerle bağlantısı planlanan ayrı üyelik katmanıdır. Üyelere ayrılmış alanlar ve özel erişim her tesiste aktif bir hak gibi gösterilmez.
Uygulama indirmeden üyelik başlayabilir
Bir restoranda misafirden önce uygulama indirmesini istemek katılımı zorlaştırabilir. Bu nedenle QR, web ve davet bağlantısı girişleri düşünülür; telefon cüzdanındaki kart ise üyelik kimliğini taşımak için kullanılır, ödeme aracı değildir.
Socielty'nin hedeflenen hibrit modelinde uygulama indirmeden katılım bulunur. Apple Wallet/Google Wallet destekleri ve her markaya özel iOS/Android uygulaması geliştirme ile mağaza yayın süreçlerine tabidir. Bu hedefi bugün aktif bir self-servis kayıt akışı olarak anlatmıyoruz.
Open ya da Private modelini seçin
Open, uygun herkesin üyelik başvurusu yapabilmesi; Private, davet veya işletme onayıyla kabul anlamına gelir. Kabul modeli üyelik seviyesinden farklıdır; Private seçmek tüm restoran rezervasyonlarını kapatmak zorunda olmak değildir.
Socielty, iki modeli destekleyecek şekilde geliştiriliyor. Önce kendi işletmenizin kabul koşullarını, üye ayrıcalıklarını ve izinli iletişim gereksinimlerini belirleyin. Socielty ürün sayfasında hedeflenen kapsamı inceleyebilir, ekiple görüşebilirsiniz.
Socielty geliştirme aşamasındadır. Bu yazı üyelik modelini ve planlanan ürün deneyimini açıklar; canlı özellik veya genel erişim vaadi değildir.
