Kullanım kodu neyi kanıtlar; neyi kanıtlamaz?
Önceden satın alınan bir hizmet bazen hemen değil daha sonra kullanılır. Kullanım kodu bu satın alma kaydının yerinde doğrulanmasına yardımcı olur. Kodun verilmiş olması hizmetin sunulduğu veya iadenin gerçekleştiği anlamına gelmez.
Güncel modelde rezervasyonsuz ve kodla teslim edilen, gerekli geçerlilik süresi ve peşin tutarı bulunan ürünler kod üretebilir. Rezervasyona bağlı teslimde sipariş doğrudan rezervasyona bağlıdır. Bu nedenle servis personeline tüm ürünleri kodla aramasını söylemek yanlış olur.
Misafir kodunu ilettiğinde yetkili personel Kod Kullan ekranında doğrular. Kodun geçerli, kullanılmış, süresi dolmuş veya iptal edilmiş olmasına göre işlem yapılır. Kodun sahibinin beklediği hizmet ile seçili restoranı eşleştirin. Eşzamanlı iki personelin aynı kodu iki kez kullanamaması kritiktir.
Kullanım kodunun durumuna göre nasıl işlem yapmalısınız?
Örneğin önceden ödenmiş iki kahvaltı hakkından biri kullanıldıysa iki hakkı birden tamamlanmış işaretlemeyin. Hangi kodun geçerli, kullanılmış, süresi dolmuş veya iptal edilmiş olduğunu ayrı takip edin. Misafir iade istediğinde önce kullanılmamış hakları ve gerçekten tahsil edilmiş tutarı kontrol edin.
Ödeme alındıysa finansal iade ile kullanım kodunun iptali birlikte değerlendirilir. Kullanılmış kodun iadesi ve ödeme günü parçalı iade gibi durumların sınırlamaları olabilir. İade başlatmadan önce sipariş, tahsilat ve kalan iade edilebilir tutarı doğrulayın.
İki adet ücretli hizmet satın alan misafirin uygun satışta iki farklı kullanım kodu olabilir. Personelin bir kodu kullanmış olması diğerini de kullanılmış yapmamalıdır. Kodun geçerli, süresi dolmuş, kullanılmış ya da iptal edilmiş olması ayrı işlemler doğurur.
- Aynı kod iki kez kullanılabiliyor mu kontrol edin.
- İade kaydını ödeme hareketinde doğrulayın.
- Gift ve ücretli Experience kodunu ayrı tanımlayın.
Experience kod kullanımı ile iadeyi nasıl kaydeder?
Rezervem Experience uygun rezervasyonsuz satışlarda adet başına kullanım kodu üretir; ekip Kod Kullan ekranından sorgulama ve kullanım kaydı yapabilir. Kullanılmış kodun iadesi ile Gift üzerinden verilmiş ikram birbirinden farklıdır. İade ve kullanım işlemleri hesap yetkileri ve ödeme kurallarıyla sınırlıdır.
Misafir önceden satın aldığı belirli hizmeti daha sonra mekânda kullanacaksa uygun satışta bir kod oluşturulabilir. Kod, hizmetin satıldığına ve hangi siparişe bağlı olduğuna ilişkin kontrol aracıdır; hediye hakkı veya nakit cüzdan bakiyesi değildir. Her Experience satışında kod oluşmaz.
Rezervem Gift ikram veya hediye hakkını yönetir; Experience kodu ücretli bir ürünün kullanılmasına ilişkindir. İki ürünü aynı kampanyada kullanabilirsiniz ancak bir Gift hakkının oluşturulması otomatik Experience siparişi veya tahsilatı anlamına gelmez.
Misafirin kodu iade edilecekse ödeme tutarı ve kodun mevcut durumu birlikte incelenmelidir. Sadece panelde iade talebi oluşturulması banka işleminin tamamlandığını göstermeyebilir. Gift ile verilen ikram kodunun Experience satışıyla finansal olarak aynı kayıt olmadığı da eğitimde vurgulanmalıdır.
