Rezervasyon transferi hangi problemi çözer?
Bir gruba bağlı iki restorandan ilki doluyken ikincisi uygun olabilir veya misafir aynı gün farklı şubede ağırlanmak isteyebilir. Böyle bir durumda rezervasyon transferi doğru işletmenin hizmet vermesini sağlar. Bu rehber, farklı güne erteleme değil aynı gündeki restoran değişikliğini açıklar.
Transfer başarılı olduğunda her iki restoranın ekipleri kaydın yeni durumunu görmelidir. Kısmi işlem, yanlış servis veya çift rezervasyon riski yaratır.
Ön hazırlık: erişim ve kapasite
Örneğin 20.00'de dört kişilik rezervasyonu başka restorana taşıyacağınızı düşünün. Hedef mekânın açık olduğu öğün, masa kapasitesi ve salonu doğrulanmadan işlemi başlatmayın. Yetkili kullanıcı aynı hesap altındaki uygun hedef restoranı görebiliyor olmalıdır.
Manager panelindeki standart transfer için ayrı `Reservation_Transfer` yetkisi gerekir. Check-in/check-out tamamlanmış veya iptal edilmiş rezervasyonlar standart aktarım kapsamına girmez.
- Kaynak ve hedef aynı hesaba bağlı mı?
- Personelin hedef restorana erişimi var mı?
- Kayıt transfer için geçerli durumda mı?
- Hedefin öğün, alan, saat ve kişi sınırı uygun mu?
İşlem adımları
Hedef restoranı seçin ve uygun seçenekleri dikkatle belirleyin. Önceki saat yeni restoranda bulunmuyorsa başka saat seçimi misafirle netleştirilmelidir. Tarih değişmez; başka gün isteyen misafir için farklı rezervasyon değiştirme süreci uygulanır.
İşlem sonucunda gerçek başarı yanıtı alınmadan kaydın aktarıldığını duyurmayın. İşlemin kaynak listede ve hedef rezervasyonlarında beklenen şekilde göründüğünü kontrol edin.
İşlemden sonra ekip ve misafir teyidi
Misafire yeni restoranın adı, doğru saat ve özel talebin karşılanıp karşılanmadığı bildirilmelidir. Kaynak ve hedefte açık ekranlar eski veriyi gösterebilir; kritik değişikliklerden sonra ekran yenileme işlemini kontrol listesine alın.
Rezervem Manager kayıt ve aktarım işlemini yönetir. CRM geçmişin incelenmesine yardım eder; Pay varsa tahsilat ve iade koşullarını ayrıca değerlendirmeyi gerektirir.