Hücrede görünen sayı neyi anlatır?
Bir rapor hücresi rezervasyon sayısını, başka hücre ise rezervasyonlarda yer alan kişi toplamını gösterebilir. Aylık 802 misafir toplamının, 802 ayrı kayıt olduğu sonucu çıkarılamaz. Birden çok kişi tek rezervasyonda bulunabilir.
Rapor hücresini açmadan önce seçilen tarih, öğün ve restoran kapsamını not edin. Aynı sütun adı farklı tarih kırılımlarında başka kapsamla hesaplanabilir.
Örnek: 310 rezervasyon, 802 misafir
Varsayımsal bir aylık raporda 310 rezervasyon toplam 802 kişi içeriyor olsun. Yönetici detay listesini açtığında 802 kayıt değil, 310 rezervasyon görmelidir; aynı listede kişi toplamı ayrıca yer alır. Bu fark iş yükü ile ağırlanan kişi hacmini ayrı okumak için gereklidir.
Günlük öğün tablosu ağırlanan misafirleri, aylık tabloysa başka durumları da içerebilir. Aynı dönem görünse bile rapor kapsamını eşitlemeden toplama veya yüzdelere ilişkin karar vermeyin.
Manager'da detay ve yetki sınırları
Rezervem Manager genel raporlarında yetkili kullanıcılar sıfırdan farklı uygun hücreleri açarak ilişkili rezervasyon listesine ulaşabilir. Rapora erişim tek başına misafir iletişim bilgisine erişim anlamına gelmez; misafir erişim yetkisi ayrıca gerekir.
Excel olarak dışa aktarma için ek rol aranır. VIP misafirin telefon/e-posta bilgileri uygun izni olmayan kullanıcılar için maskelenir. Bu kısıtlamaları ortadan kaldırmak amacıyla raporu başka hesapta kopyalamayın.
- Dönem, öğün ve restoran kapsamını sabitleyin.
- Hücrenin rezervasyon mu kişi mi saydığını yazın.
- Detay listesinde rezervasyon ve misafir toplamını karşılaştırın.
- Excel dışa aktarımında erişim ve gizlilik yetkilerini doğrulayın.
Sonuçtan nasıl karar çıkarılır?
Rezervasyon sayısı azalırken kişi toplamı artıyorsa ortalama grup büyüklüğü değişmiş olabilir. Bunun nedenini anlamak için aynı restoran ve öğündeki dağılıma tekrar bakın. Tek bir hücre sadakat veya gelir artışını tek başına ispatlamaz.
CRM misafir profilinin geçmiş boyutunu tamamlar. Misafir sayısı ile benzersiz kişi sayısı aynı ölçüm değildir.