Restoran hediyesi WhatsApp, SMS veya e-postayla nasıl bildirilir?
Önce Gift'te misafire hediye hakkının, kodun ve kullanım süresinin oluştuğunu kontrol edin. Ardından işletmenin gönderebildiği kanalı seçin: WhatsApp için doğrulanmış ilgili pazarlama izni ve uygun sağlayıcı, SMS için çalışan gönderim altyapısı, e-posta için geçerli adres ve yapılandırma gerekir.
Örneğin misafir serviste ikram hakkı olduğunu söylüyor ama mesaj almamış olabilir. Bu durumda yeniden hediye vermek yerine kodun mevcut olup olmadığı ve bildirim kaydı ayrı incelenir.
1. Hediye hakkının gerçekten oluştuğunu doğrulayın
Misafir kaydında verilen hediye hakkını, kodu, son kullanım tarihini ve ilgili restoranı kontrol edin. Aynı kişinin önceki hediye kullanımı veya iptal edilmiş bir hakkı varsa yeni hakkı ve eski hakkı birbirinden ayırın.
Hediye kodunun kaydedilmiş olması mesajın teslim edildiğini göstermez. Kanal sorununu çözmek için hediye hakkını gereksiz yere ikinci kez tanımlamayın.
2. WhatsApp iznini ve işletme ayarlarını kontrol edin
Gift bildiriminde WhatsApp kullanılabilmesi için hesapta uygun WhatsApp gönderim altyapısı ve misafirin ilgili restoran için doğrulanmış güncel pazarlama izni bulunmalıdır. Şablonun onaylı olması tek başına misafire mesaj gönderme hakkı vermez.
İzinler, İYS ve WhatsApp platform koşulları ilgili mesajın niteliğine göre değerlendirilir. İzin bulunmadığında önce başka uygun bir kanalın kullanılıp kullanılamayacağını inceleyin; onaysız bir pazarlama mesajını farklı kanala taşıyarak göndermeyin.
3. WhatsApp kullanılamıyorsa SMS yolu nasıl işler?
WhatsApp sağlayıcısı veya uygun doğrulanmış izin bulunmazsa Gift'in desteklenen SMS yolu devreye girebilir. Sistem, tanımlı Gift SMS metnini veya uygun yedek metni kullanacak biçimde geliştirilmiştir. Bu yolun çalışması için SMS sağlayıcısı, telefon numarası ve hesap yapılandırmasının da uygun olması gerekir.
SMS'e yönelmek ticari elektronik ileti kurallarından muafiyet anlamına gelmez. Hediye bildirimini pazarlama kampanyasından ayırarak hukuki niteliğine uygun şekilde değerlendirin.
4. E-posta göndermek istiyorsanız içerik ve altyapıya bakın
Gift e-posta bildirimi için uygun e-posta adresi, yapılandırılmış SMTP/teslimat altyapısı ve içerik gerekir. Hediye başlığı, açıklaması, koşulları ve şablon içeriği kullanılan dile göre çözülebilir.
E-postanın hazırlanmasından sonra gönderim altyapısını, hata kayıtlarını ve alıcı adresini kontrol edin. Teslimat sorunu varsa iletişim kanalını yeniden değerlendirin.
5. Hediye bilgilerini her kanalda aynı tutun
Hediyenin adı, kodu, kısa bağlantısı, son kullanım tarihi ve varsa gün-saat şartları misafirin gördüğü mesajla servis ekibinin kaydında tutarlı olmalıdır.
Misafir bağlantıyı açtığında yalnızca hediye ayrıntılarını görür; bu işlem hediyenin kullanıldığı anlamına gelmez. Kullanım, yetkili ekip tarafından ayrıca kaydedilir.
6. Kullanım ve süre sonu bildirimlerini ayrı değerlendirin
Hediye kullanıldığında veya süresi dolduğunda bilgilendirme için ek süreçler vardır. Bunlar her durumda gönderildi ve teslim edildi anlamına gelmez: servislerin çalışması, ilgili kanal ve yapılandırma koşulları geçerlidir.
Servis sırasında hediye kullanımı ile mesaj teslimi ayrı kayıtlar olmalıdır. Kullanım başarılıysa bildirimin geç ulaşması, hediye hakkının yeniden oluşturulması için gerekçe değildir.
7. Connect kampanyası ne zaman gerekir?
Bir kişiye tanımlanmış mevcut hediye hakkının bildirimi, “yeni menü duyurusu” gibi bir pazarlama kampanyasından farklı iş ihtiyacıdır. Rezervem Connect, izinli misafir segmentlerine kampanya hazırlamak için kullanılabilir; hediye hakkı verme ve kullandırma ise Gift tarafından yönetilir.
Join üzerinden profil oluşturan misafire hediye verilecekse önce bağlı Join/Gift uygunluk kuralını, sonra ilgili kayıt ve bildirim iznini kontrol edin. Bağımsız Connect QR karşılama kodu Rezervem Gift ile aynı hak değildir.
Gönderim öncesi kısa kontrol listesi
Misafir ve telefon/e-posta bilgileri doğru mu? Hediye hakkı gerçekten oluştu mu? WhatsApp için ilgili doğrulanmış izin ve sağlayıcı mevcut mu? SMS/e-posta için gerekli altyapı hazır mı? Bağlantı, geçerlilik şartları ve dil doğru mu? Hediye kullanımına ilişkin yetkili ekip bilgili mi?
Bu adımlarla Rezervem Gift, Manager'da hediye kullandırma rehberi ve Gift otomatik kural rehberi birbirini tamamlar.