Beach club'da ön satış neyi kapsar?
Şezlongda verilen içecek siparişi, önceden alınan cabana hizmeti ve gece etkinliği bileti farklı ticari işlemlerdir. Hepsine 'rezervasyon' demek, misafirin neyi satın aldığı ve işletmenin neyi hazırlaması gerektiği konusunda karışıklık yaratır.
Cabana hazırlığı, pasta, transfer veya günübirlik kullanım için ürün başlığı, seçenek, fiyat, şube ve dahil/hariç bilgileri belirleyin. Günlük kullanım hakkının gerçek tarih/kapasite rezervasyonuna otomatik döndüğünü varsaymayın. İşletmenin sahip olduğu fiziksel alan ve stok ayrıca kontrol edilmelidir.
Ürünlü ödeme talebi üzerinden peşin tahsilat yapılabilir; mekânda kalan bedel ayrı gösterilebilir. Bir ürünün parasının alınması kişinin şezlong, oda veya etkinlik giriş hakkının diğer sistemlerde otomatik kesinleştiği anlamına gelmez. Kullanım kodu varsa doğru yetkili personelin doğrulaması gerekir.
Uygulanabilir çözüm: işletme hangi adımları atmalı?
Önce satın alınacak ürünün kapsamını yazın: cabana yalnız kullanım hakkı mı, içecek paketi dahil mi, giriş ücreti var mı? Otelde konaklayan ve dışarıdan gelen misafirlerin hangi koşullarla yararlanacağını belirleyin. Mekâna giriş ve şezlong uygunluğu gibi fiziksel kontrolleri ürün satışından ayrı yapın.
Otel misafirine özel fiyat, oda kaydı, servis görevi ve ödeme bilgisi farklı kaynaklarda tutulabilir. Kimin hangi veriye eriştiği ve hata halinde manuel doğrulamayı kimin yapacağı önemlidir. Katalogda bir satış kanalı tanımlanmış olması diğer tüm kanal arayüzlerinin aktif olduğu anlamına gelmez.
- POS servis ve Experience satışını ayırın.
- Otel PMS/Hospitality bağlantısını canlı doğrulayın.
- Etkinlik kapasitesini ayrıca yönetin.
Rezervem'in buradaki rolü nedir?
Rezervem Experience uygun ek hizmeti kataloglayıp satışı izleyebilir; POS şezlong ve servis noktası siparişini, Hospitality ilgili otel görevlerini yönetir. Bu ürünler otomatik etkinlik kontenjanı ya da otel misafirine ayrılmış kapasite garantisi oluşturmaz.
Şezlonga içecek siparişi verilmesi, özel bir cabana hizmetinin önceden satın alınması ve konser bileti satılması farklı ihtiyaçlardır. Rezervem QR Order servis noktası QR siparişini, Experience katalog ürünü ve siparişini yönetir. Tam etkinlik kontenjan motoru ayrı çalışma alanıdır.
Konaklayan misafirin kimliği veya oda kaydı PMS tarafında bulunabilir; Stay dijital misafir yolculuğuna odaklanır. Hospitality görev ve misafir taleplerini destekler. Bu ürünlerin herhangi birinin özel hizmeti otomatik stok ve bilete çevirdiği varsayılmamalıdır.
Rezervasyon listesi, özel hizmet siparişi, fiziksel servis kapasitesi ve POS siparişleri ayrı ayrı gözden geçirilir. Hangi ekip ödeme, hangi ekip teslim ve hangi ekip misafir şikâyetinden sorumlu belirleyin. Geliştirme aşamasındaki otomatik giriş ve kontenjan özelliklerini müşteriye hazır işlev olarak tanıtmayın.
Şezlonga içecek QR siparişi POS akışı olabilir; cabana için önceden hazırlanan özel paket Experience katalog ürünü olabilir. Konserin bilet kontenjanı ise ayrı envanter motoru gerektirebilir. Bu üç hizmetin tek bir otomatik satış ve giriş sistemi olarak sunulması işletme açısından hatalı beklenti oluşturur.
