Eski yanıt misafir deneyimini etkiler
Çalışma saati, özel gün, menü ve rezervasyon koşulu değiştiğinde asistanın önceki bilgiyle yanıt vermesi yanlış yönlendirmeye yol açabilir. Her yanıtın canlı müsaitlik sorgusu olduğunu varsaymayın.
İşletme ve kaynak eşleşmesini kontrol edin
Grup hattında hangi restoranın seçildiğini, ilgili restoranın güncel bilgi kaynağını ve Manager ile bağlı ayarların doğru işletmeye ait olduğunu doğrulayın.
- Restoran/şube doğru tanındı mı?
- Bilgi tabanındaki saat/menü güncel mi?
- Rezervasyon saati ile genel açılış saati karıştı mı?
Düzeltmeyi tüm kanallarda sınayın
Yetkili ekip bilgiyi güncelledikten sonra ilgili kanalın önbellek/yeniden eşleme gereksinimini kontrol etsin. Test ortamında aynı soruyu yazılı ve varsa sesli kanalda yeniden deneyin.
Belirsiz bilgide personele yönlendirin
Alerjen ve özel hizmet koşulu gibi doğrulanamayan konularda kesin söz vermek yerine ekibin teyit adımını kullanın. Sistemin her işletmede aynı kanal yetkisini sunduğunu varsaymayın.
Rezervem desteği
AI Concierge misafirle konuşur; doğrulanmış rezervasyon/müsaitlik bilgisi Manager bağlantısına ve işletme yapılandırmasına bağlıdır.