Bu özellik ne işe yarar?
Özel gün organizasyonunda misafirin 'Pasta restorana ulaştı mı?' sorusuna doğru yanıt vermek önemlidir. Rezervasyonla ilişkili bir teslim alma kaydı, telefon trafiğini ve ekibin belirsizliğini azaltmaya yardımcı olabilir. Rezervem Manager pasta ve çiçek gibi gönderilerin restoran tarafından teslim alındığını ilgili rezervasyona bağlar.
Gerçek restoran senaryosu
Misafire iletilen bilgi gerçek teslim alma kaydına dayanmalıdır. Restoran henüz paketi teslim almadıysa 'ulaştı' mesajı verilmemelidir. Ürünün restorana ulaşması, masaya servis edilmesi veya kutlamanın tamamlanmasıyla karıştırılmamalıdır.
Sorumluluk ve ürün sınırı
İlgili notu restoran/rezervasyon ekibiyle paylaşın. Kutlama saati ve masaya sunum ayrı bir servis planı gerektiriyorsa bu planın kim tarafından doğrulanacağı belirlenmelidir. Rezervem Gift hediye ve ikram hakkı yönetir; dışarıdan gelen pasta/çiçek teslim alma kaydı ise Manager'ın rezervasyon operasyonudur.
Operasyonel kontrol listesi
İşletmenizdeki gerçek ekran, bildirim ve personel akışını kullanarak aşağıdaki kontrolü yapın.
- Doğru restoran ve rezervasyon seçilmiş mi?
- Misafire gönderilen bilgi doğru kişi ve zamana mı ait?
- Gerekli form/teslim alma durumu gerçekten tamamlandı mı?
- Kaydı gören ve güncelleyen personelin yetkisi uygun mu?
- Eksik/yanlış bilgi için düzeltme süreci belli mi?
- Misafir bildirimi mevcut durumu doğru ifade ediyor mu?
Sık yapılan hatalar
Bu özellikte operasyonu tamamlamak için doğru kişi/rezervasyon eşleşmesi, bildirim kaynağı ve görevli erişiminin net tanımlanması gerekir. İletişim ve kişisel veri işleme kuralları işletmenin veri sorumluluğu kapsamında değerlendirilmelidir. Ürünle ilgili her yetenek etkin konfigürasyonda doğrulanmalıdır.
Rezervem Manager ile devam edin
Rezervem Manager ana rezervasyon ve operasyon ürünüdür. İlgili anlatım için uygulama kaynağını inceleyin.