Bu özellik ne işe yarar?
Doğum günü veya yıldönümü için restorana önceden pasta ya da çiçek gönderilmiş olabilir. Misafir açısından en önemli sorulardan biri gönderinin restoran tarafından teslim alınıp alınmadığıdır. Rezervem Manager bu teslim alma bilgisinin ilgili rezervasyonla ilişkili takip edilmesini sağlayan bir operasyona sahiptir.
Gerçek restoran senaryosu
Restoran personeli gönderiyi fiziksel olarak teslim aldığında bu durumu ilgili rezervasyon üzerinde kaydeder; misafire teslim alındığına dair bilgi iletilebilir. Bu kayıt, pastanın masaya götürüldüğünü, çiçeğin misafire sunulduğunu veya bir kuryenin hareketlerinin GPS ile takip edildiğini göstermez.
Sorumluluk ve ürün sınırı
Özel gün kaydını doğru misafire, doğru tarihe ve rezervasyona bağlayın. Kargo/kuryenin restorana teslim etmesi ile restoranın misafire servis yapması farklı olaylardır. Teslim alınmamış bir ürünü alınmış gibi göstermeyin; sonradan servis planı değişmişse ekip bilgiyi güncellesin.
Operasyonel kontrol listesi
İşletmenizdeki gerçek ekran, bildirim ve personel akışını kullanarak aşağıdaki kontrolü yapın.
- Doğru restoran ve rezervasyon seçilmiş mi?
- Misafire gönderilen bilgi doğru kişi ve zamana mı ait?
- Gerekli form/teslim alma durumu gerçekten tamamlandı mı?
- Kaydı gören ve güncelleyen personelin yetkisi uygun mu?
- Eksik/yanlış bilgi için düzeltme süreci belli mi?
- Misafir bildirimi mevcut durumu doğru ifade ediyor mu?
Sık yapılan hatalar
Bu özellikte operasyonu tamamlamak için doğru kişi/rezervasyon eşleşmesi, bildirim kaynağı ve görevli erişiminin net tanımlanması gerekir. İletişim ve kişisel veri işleme kuralları işletmenin veri sorumluluğu kapsamında değerlendirilmelidir. Ürünle ilgili her yetenek etkin konfigürasyonda doğrulanmalıdır.
Rezervem Manager ile devam edin
Rezervem Manager ana rezervasyon ve operasyon ürünüdür. İlgili anlatım için uygulama kaynağını inceleyin.