İki üründe 'masa' geçmesi aynı işi yaptıkları anlamına gelmez
Restoran ekibi masaya kimin geleceğini, rezervasyon saatini ve misafirin gelip gelmediğini takip eder. Bu **Rezervem Manager** kat planının alanıdır. Misafirin aynı masadan QR ile sipariş vermesi, mutfağa veya bara iletilmesi ise **Rezervem QR Order** servis noktası akışıdır.
Bu iki ihtiyacı ayırmak ürünlerin nerede değer ürettiğini daha doğru anlatır.
Manager ile POS'un görevleri
Manager ve POS birlikte değerlendirilebilir, ancak ürün sorumlulukları farklıdır.
- Manager: restoranın görsel kat planı ve sürükle-bırak masa yerleşimi.
- Manager: rezervasyon, check-in/check-out, masa durumu ve misafir kartı.
- POS: masa, oda veya şezlong gibi servis noktalarından QR sipariş.
- POS: siparişin mutfak/bar gibi servis istasyonlarına yönlendirilmesi.
Kat planındaki masayla QR sipariş noktası arasındaki ilişki
Fiziksel Masa 5, Manager'da bir rezervasyonun oturduğu yer olabilir. POS tarafında ise QR siparişin açıldığı servis noktası olarak tanımlanabilir. Bu iki kaydın her kurulumda otomatik eşleştirildiği veya siparişlerin rezervasyona kendiliğinden bağlandığı iddia edilmemelidir.
Özellikle otel, beach club ve oda servisi gibi alanlarda POS servis noktası kavramı restoran masasından daha geniştir.
Rezervasyon kapasitesini POS belirlemez
Kat planı üzerindeki oturma kapasitesi ve online rezervasyon kuralları Manager'daki işin parçasıdır. POS'un sipariş ekranını açmak, online rezervasyon için o masayı otomatik müsait yapmaz. Benzer şekilde bir masanın rezervasyonlu olması, QR siparişin oluşturulduğu anlamına gelmez.
Görsel kat planı oluşturma ve Rezervem QR Order ürün sayfaları iki akışı ayrı anlatır.
Birlikte konumlandırma
Kat planını karşılama ekibine, POS'u servis ekibine anlatırken ortak fiziksel masa terimlerini kullanabilirsiniz; fakat her ekranın yaptığı işlemi, izinleri ve entegrasyon koşullarını açık belirtmek gerekir.
Rezervem Manager, POS ve Hospitality otel/restoran servis süreçlerinin farklı parçalarıdır.
Gerçek servis örneği ve kontrol
Masa 5'e misafir geldiğinde Manager karşılama ekibinin doğru rezervasyona check-in yapmasını ve masa durumunu izlemesini sağlar. Misafirin Masa 5 QR kodundan sipariş vermesi ise POS'un servis noktası akışıdır. Aynı fiziksel masa iki ürünle ilişkili olabilir fakat POS siparişinin her zaman otomatik olarak Manager rezervasyonuna bağlandığı, ilgili entegrasyon doğrulanmadan iddia edilmemelidir.