Önce hangi işin bağlanacağını belirleyin
Restoran rezervasyonlarını Simphony Cloud adisyonlarıyla ilişkilendirmek, ön ödeme yazmak ve menü kataloglarını eşitlemek birbirinden farklı işlevlerdir. Kurulum görüşmesinde önce neyi neden bağlamak istediğinizi netleştirin. Adisyon açma ve kapanışta harcama aktarımı temel POS akışıdır; menü ve ön ödeme yetenekleri ayrıca hazırlanır.
Örneğin otel içindeki iki restoran aynı Simphony sistemini kullanıyor olabilir; fakat ayrı gelir merkezleri ve ekipleri vardır. Her ikisinin de 'aynı POS kullanıyoruz' demesi tek bir eşlemenin yeterli olduğu anlamına gelmez.
1. Yetkileri ve Simphony Cloud ortamını doğrulayın
- Kullanılan ortamın Oracle Simphony Cloud ve STSG2 erişimi için uygun olduğunu teyit edin.
- Gerekli API hesabı, bağlantı yetkileri ve güvenli erişim koşullarını kontrol edin.
- Organizasyon, lokasyon, gelir merkezi (RVC), iş istasyonu ve personel referanslarını hazırlayın.
- Rezervem restoran/şube kaydı ile Simphony gelir merkezini doğru eşleyin.
2. Rezervasyondan adisyona örnek bir ziyaret yürütün
Test restoranında örnek rezervasyon oluşturun, uygun masaya atayın ve check-in yapın. Simphony'de doğru gelir merkezi altında adisyon açıldığını, yanlış masa için açılmadığını ve tekrar eden isteklerin gereksiz ikinci adisyona yol açmadığını doğrulayın.
Ardından test adisyonuna satış kalemleri ekleyin ve Simphony tarafında kapatın. Kapanış sonrası harcama, ödeme ve kalem bilgilerinin Rezervem'deki doğru rezervasyona geçtiğini kontrol edin. Bilgi gelmediğinde sistemin başarılıymış gibi görünmemesi ve ekip tarafından izlenebilmesi önemlidir.
3. İptal ve geri alma senaryolarını unutmayın
- Henüz masa atanmamış rezervasyonda adisyonun yanlış gelir merkezinde açılmadığını kontrol edin.
- Yanlış check-in geri alındığında boş adisyonun güvenle iptal edilebildiğini sınayın.
- Ürün veya ödeme bulunan dolu adisyonun otomatik silinmediğini doğrulayın.
- Uyarı gerektiren durumlarda operasyon ekibinin hangi ekran veya bildirimden müdahale edeceğini belirleyin.
4. Menü senkronunu adisyon işleminden ayrı test edin
Rezervem QR Order kullanılacaksa ilgili servis istasyonu için katalog kaynağını ve Simphony gelir merkezini seçin. İlk katalog senkronunu çalıştırıp ürün adları, fiyatlar, bulunurluk ve kategori eşlemelerini kontrol edin. Yeni gelen ürünlerin satışa otomatik açılmadığını; ekibin ürünleri gözden geçirip etkinleştirmesi gerektiğini unutmayın.
Menünün aktarılabilmesi, QR üzerinden verilen her siparişin Simphony adisyonuna otomatik işlendiği anlamına gelmez. Sipariş ile adisyon aktarımını farklı kabul ve test kriterleriyle değerlendirin.
5. Ön ödeme ve ödeme türlerini güvenli sınayın
Rezervem Pay kullanılıyorsa Simphony'de uygun ödeme türünü (tender) eşleyin. Ön ödeme tutarı ile adisyonun açık bakiyesini karşılaştıran davranışı küçük tutarlı, kısmi ve tam ödeme senaryolarında deneyin. Adisyonun yanlış kapanmasına neden olabilecek tutarlarda otomatik kaydın yapılmayabileceğini ve ekip uyarısının nasıl ele alınacağını belirleyin.
Ön provizyon ile tahsil edilmiş ön ödemeyi karıştırmayın. Banka tahsilatı, Rezervem ödeme kaydı ve Simphony POS kaydı gün sonu mutabakatında ayrıca karşılaştırılmalıdır.
6. Canlıya geçiş kararını verin
Kurulumda yalnız çalışan demoyu değil, beklenmedik durumlarda kimlerin ne yapacağını da görünür kılın. Oracle Simphony Cloud entegrasyon sayfası doğrulanmış yetenekleri, Rezervem Manager rezervasyon operasyonunu, Rezervem Pay ise tahsilat tarafını açıklar.
- Her lokasyon ve gelir merkezindeki testleri sonuçlandırın.
- Açık adisyon, kapanış, hatalı check-in ve ön ödeme istisnaları için sorumlu ekip atayın.
- Katalog kaynak seçimi, ürünün satışa açılması ve güncelleme sıklığını belgeleyin.
- Personel eğitimini tamamlayın; hangi işlemin Rezervem'de, hangisinin Simphony'de yürütüldüğünü netleştirin.