Biri ortaklık modeli, diğeri teknik bağlantıdır
Guest Network, uygun iş ortaklarıyla restoranların nasıl bir araya geleceğini düzenleyen ağ ve iş birliği modelidir. Partner API ise yetkili dış uygulamaların Rezervem'e teknik olarak bağlanmasını sağlar. Aynı projede ikisi birlikte kullanılabilir; ancak birbirinin yerine geçmez. Guest Network 'hangi partner, hangi restoranlara erişebilecek?' sorusunu, Partner API 'uygulama bu erişimle hangi işlemleri yapabilecek?' sorusunu yanıtlar.
Örneğin bir otel concierge ekibi misafire restoran önerisi sunarken önce erişeceği restoran ağına ihtiyaç duyar. Bu öneriyi otelin kendi uygulamasından rezervasyona dönüştürmek isterse teknik entegrasyon ihtiyacı da doğar.
Guest Network restoran seçkisini ve partner ilişkisini tanımlar
Banka ve kart programları, oteller, concierge ekipleri, medya ve yaşam tarzı platformları Guest Network modeli kapsamında restoran iş ortaklığı kurabilir. Ancak bu, ağdaki bütün restoranların her partner uygulamasında otomatik listelendiği anlamına gelmez. Her ortaklığın erişim alanı ve ticari koşulları ayrı belirlenir.
Restoran açısından önemli soru, yeni talebin günlük servis düzeniyle uyumlu olmasıdır. Hangi gün, saat ve kişi sayısı için rezervasyon sunulacağı restoranın rezervasyon yapılandırmasıyla bağlantılıdır. Her talebin personel tarafından tek tek elle onaylanması zorunlu bir aşama değildir; kullanılan rezervasyon ve ödeme kuralları sonucu belirler.
Partner API, yetkili uygulamanın rezervasyon işlemini yürütür
Guest Network iş ortağının uygulaması Partner API ile izinli mekanları listeleyebilir, müsaitlik sorgulayabilir, geçici hold oluşturabilir ve rezervasyon akışını ilerletebilir. Ücretsiz ve ödeme gerektiren rezervasyonların kesinleşme adımları aynı değildir. Sistem, gelen confirm veya Finalize yanıtını değerlendirerek kullanıcıya sonucu gösterir.
Rezervasyonda değişiklik olduğunda desteklenen webhook olayları gönderilebilir. Webhook güncel durumun tamamını içermez; uygulama gerekli yetkiyle rezervasyon detayını yeniden okur. Partnerin hangi misafir alanlarını görebileceği ayrıca sınırlandırılır.
Partner API yalnız Guest Network ile sınırlı değildir
POS entegrasyonları da Partner API altyapısının ayrı bir kullanım alanıdır. Burada temel hedef yeni rezervasyon almak değil, restoranda mevcut rezervasyon ile check-in ve servis işlemlerini yetkili şekilde ilişkilendirmektir. POS ortağının erişimi ile banka veya concierge uygulamasının erişimi aynı değildir.
Rezervem'in Oracle OPERA, Google, WhatsApp veya ödeme bağlantılarının bulunması ise bu sistemlerin tamamının Partner API'den dış ortaklara aynı şekilde açıldığı anlamına gelmez. Hazır entegrasyonların kapsamı, entegrasyonlar sayfasında ayrı ele alınır.
Hangi ihtiyaçta hangi yapıdan başlamalısınız?
Bir banka veya otel kendi üyelerine seçili restoranlarda rezervasyon deneyimi sunmak istiyorsa önce Guest Network ortaklık kapsamını netleştirmelidir. Teknik ekip, bu kapsam doğrultusunda Partner API erişim ve işlem yetkilerini planlar.
Günlük rezervasyon ve masa operasyonunu yönetmek isteyen restoran için başlangıç noktası Rezervem Manager olur. Var olan restoran sisteminin POS tarafına bağlanması gerekiyorsa Partner API'nin POS entegrasyon kapsamı değerlendirilir. İşlem ve izinlerin ayrıntılarını Partner API nedir? rehberinde okuyabilirsiniz.
