Restoran etkinliğini WhatsApp’tan duyurabilir misiniz?
Evet. Şef buluşması, özel tadım gecesi, sezon açılışı veya küçük grup etkinliği için WhatsApp daveti hazırlanabilir. Etkinliğin türü ne olursa olsun, daveti alacak kişilerden uygun izinlerin alınmış olması ve işletme tarafından başlatılan kampanya için onaylı pazarlama şablonu kullanılması gerekir.
Buradaki amaç salondaki bütün misafirleri aynı gün mesaj yağmuruna tutmak değil, etkinlikten haberdar olmak isteyecek kişilere açık bir davet iletmektir.
Örnek: Sadece 24 kişinin katılabileceği şef akşamı
Bir restoran şefin konuk olacağı bir akşam planlıyor olsun. Sınırlı yer olduğu için daha önce benzer buluşmalara katılan misafirleri önce bilgilendirmek istiyor. Ancak CRM’de 3.500 numara var diye hepsine "son yerler" mesajı göndermek doğru bir ihtiyaç tanımı değildir.
Önce etkinliğin tarih, saat, kişi sınırı, fiyat/ön ödeme koşulları ve iptal politikasını tek bir doğrulanmış kaynakta toplayın. "Son yerler" gibi bir ifade ancak gerçek müsaitlik bunu destekliyorsa kullanılır.
Davet metni nasıl kurulur?
Davetin ilk cümlesinde etkinliğin ne olduğu ve kimin davet ettiği anlaşılsın. Sonra tarih, ayırt edici deneyim ve kayıt bağlantısı gelsin. Özel menü veya konuk şef adı varsa gerçek bilgi kullanın; hayali şef ismi ya da sahte kontenjan sıkışıklığı yaratmayın.
Örnek taslak: "Merhaba {{1}}, [Restoran]’da [tarih] akşamı [etkinlik adı] düzenliyoruz. Menü ve katılım koşullarını incelemek isterseniz etkinlik bağlantımız burada." Metin, Meta tarafından onaylanmış canlı şablon değildir.
Kime davet göndermelisiniz?
Etkinlikle ilgili açıkça tercih bildirmiş kişiler, önceki ilgili etkinlik katılımcıları veya uygun veri bulunan davet listeleri değerlendirilebilir. Geçerli ticari ileti ve WhatsApp izni bulunmayan kişilere sırf geçmiş rezervasyonları var diye pazarlama mesajı göndermeyin.
Etkinlik ilgisini varsayımdan çıkarmak yerine izinli kayıt ve ölçülebilir önceki etkileşimle temellendirin. Çok restoranlı gruplarda mesajı gönderen marka ile etkinlik mekânının aynı şekilde tanıtıldığından emin olun.
LCV, etkinlik kaydı ve rezervasyon aynı şey mi?
Hayır. Mesaja cevap vermek veya bağlantıya dokunmak, etkinlikte kesinleşmiş bir yer veya ücretli kayıt anlamına gelmez. WhatsApp hızlı yanıtları ve uygun form akışları ilgi bildirimini toplayabilir; ancak gerçek kontenjan, ödeme ve rezervasyon koşulları ilgili etkinlik veya rezervasyon akışında doğrulanır.
Connect kampanya ve yanıt yönetimini destekler. Experience veya ayrı rezervasyon süreci kullanılıyorsa etkinlik işlemini o sistem tamamlar; WhatsApp yanıtını otomatik bilet satışı olarak sunmayın.
Gönderim ve takip takvimi
Etkinlik tarihinden önce şablon onayını ve bilgileri doğrulayın. İlk davet sonrası ilgisini bildirmeyen herkese otomatik olarak tekrar mesaj göndermeyin. Sonuçlara ve misafirin tercihlerine göre ayrı bir takip kararı verin.
Etkinlik günü bilgi amaçlı operasyonel mesajlar ile yeni promosyon tekliflerini de ayırın; bu iletilerin amacı ve izin koşulları farklı olabilir.
Etkinlik tamamlandığında neye bakılır?
Gönderilen, teslim edilen, okunan, yanıt veren, etkinlik linkini kullanan ve gerçekten kayıt yaptıran kişileri ayrı sayın. Etkinlik dolduysa gönderimin işe yarayıp yaramadığını yalnız okunma sayısından değil, kayıt kaynaklarından değerlendirin.
Rezervem Connect mesajın ilgili misafire ulaşmasına ve sonucu izlemenize yardımcı olur. Ayrıntılı gönderim akışı için ilk kampanya rehberine bakın.
---
