Kayıt formu, bir servis anını bölmemeli
Misafir hesabını beklerken QR kodunu açar. Karşısına çok sayıda alan çıkarsa formu kapatabilir. İyi bir misafir formu, restoranın bir sonraki ziyaret için gerçekten kullanacağı bilgileri toplar; her ihtimali ilk karşılaşmaya yığmaz.
Başlangıç sorusu “Hangi bilgileri alabiliriz?” değil “Hangi bilgi hangi servis ihtiyacına cevap verecek?” olmalıdır.
Önce temel bilgileri açıkça isteyin
Rezervem Join formunda ad, soyad ve telefon temel alanlardır. Telefon, var olan misafir kaydının eşleştirilmesinde kullanılır. Misafirin numarayı kendisinin girmesi duyularak alınan kayıtlardaki hataları azaltabilir; yine de numara ve kişi eşleşmesini doğrulamaya yönelik süreç gereklidir.
Adres, iş unvanı veya sosyal medya gibi ziyaretle ilgisiz alanları sırf veri toplamak için eklemeyin.
Özel gün ve e-posta alanlarını isteğe bağlı düşünün
İşletme yapılandırmasına göre e-posta, doğum günü, yıl dönümü ve cinsiyet alanları gösterilebilir. Özel gün bilgisi, uygun tercih ve izinler varsa daha ilgili bir iletişim kurmaya yardımcı olabilir; bu veri tek başına pazarlama izni değildir.
İlk kayıt sırasında sunulacak her isteğe bağlı alan için misafire kısa bir kullanım amacı açıklayabilmelisiniz.
Dolu alanı formdan gelen değerle değiştirmeyin
Zaten tanıdığınız bir misafir daha sonra QR formunu açabilir. Join mevcut misafirin uygun boş alanlarını tamamlar; dolu alanları otomatik ezmez. Bu yaklaşım, çalışanların daha önce doğruladığı bilgileri yanlış yeni girişle kaybetme riskini sınırlar.
Ortak kullanılan telefonlar ve değişmiş numaralar gibi durumlar için işletme personelinin kayıt inceleme yolunu belirlemesi önemlidir.
Aydınlatmayı izin talebinin yerine koymayın
KVKK aydınlatması bilgilendirmedir; açık rıza ancak ilgili işlem buna dayanıyorsa ayrı değerlendirilir. Ticari elektronik ileti ve WhatsApp tercihleri ise kayıt formundan farklı bir karardır. Önceden seçili, her amaca yayılan tek kutu güvenilir bir kayıt deneyimi oluşturmaz.
QR kayıt ve izin farkı rehberi hukuki süreçleri daha ayrıntılı açıklar.
Bağımsız Connect QR formu, diğer kayıtlardan farklı olarak WhatsApp pazarlama izni işaretlenmeden gönderime izin vermiyor. Bu teknik zorunluluğu yalnızca kayıt alanı tercihi gibi anlatmayın; izin şartı ve alternatif kayıt yolu ürün/hukuk incelemesinde değerlendirilmelidir.
Formu üç senaryoyla deneyin
İlk kez gelen misafir, önceden kayıtlı fakat e-postası boş misafir ve pazarlama izni vermeyen misafir için ayrı testler yapın. Kayıt, eşleşme ve iletişim uygunluğunun farklı sonuçlarını kontrol edin.
Formun servis sırasında anlaşılabilir olması için ekibe tek cümlelik bir açıklama hazırlayın. Rezervem Join kayıt arayüzünü, Connect izinli devam iletişimini destekler.
