Satın alma, hediye ve iletişim izni neden aynı şey değildir?
Bir misafir ücretini ödeyerek pasta satın alabilir, başka bir misafire ikram hakkı tanımlanabilir veya rezervasyonsuz QR ile profil oluşturulabilir. Bunlar aynı misafirle ilgili olsa bile ayrı amaçlara hizmet eden ve farklı izinler gerektirebilen işlemlerdir.
Tek bir misafir yolculuğunda dört ürün bulunması, aynı verinin sınırsız kullanılabildiği veya her adımın otomatik tetiklendiği anlamına gelmez. Profil kaydı, satın alma, hediye hakkı ve ticari ileti izni ayrı amaçlarla işlenir; raporlarda ve kullanıcı ekranlarında bu ayrım korunmalıdır.
Satın alma, profil, hediye ve iletişim izinlerini nasıl ayırırsınız?
Önce hangi işlemin ticari satış, hangisinin karşılıksız ikram, hangisinin profil kaydı olduğunu belirleyin. Daha sonra misafire mesaj gönderme koşullarını ayrıca kontrol edin. Örneğin doğum günü pastası satın almak, restoranın o misafire sınırsız pazarlama mesajı gönderebileceği anlamına gelmez.
- Misafir profili ile ücretli satış kaydını karıştırmayın.
- Hediye tanımını pazarlama izni saymayın.
- Tekrar ziyaret ölçümüne nedensellik yüklemeyin.
Experience, Gift, Join ve Connect birbirini nasıl tamamlar?
Rezervem Experience ücretli ürün ve sipariş kaydının, Gift ikram hakkının, Join QR profil akışının, Connect izinli iletişimin sorumluluğunu taşır. Ürünlerin bir arada kullanılması her hesapta otomatik bağlandıkları anlamına gelmez; gerçek entegrasyon ve izinler doğrulanmalıdır.
Experience ücretli ek hizmet ve ürün satışı için katalog ile sipariş kaydı oluşturur. Gift ikram ve hediye hakkını yönetir. Join QR ile misafir profilini ve ilgili izinleri toplar. Connect izin durumuna bağlı misafir iletişiminde kullanılır.
Misafir restoranda Join QR ile profil oluşturabilir; bu kayıt tek başına ürün satın aldığı veya pazarlama izni verdiği anlamına gelmez. İstenirse uygun kural altında Gift ile karşılama hediyesi verilebilir. Misafir ayrıca ücretli pasta satın almak isterse işlem Experience siparişi olarak yürütülür.
Misafire daha sonra yeni menü duyurusu veya özel davet göndermek isterseniz Connect tarafında güncel ileti izinlerini değerlendirin. Ürünü satın almış olması veya hediye kullanmış olması pazarlama mesajına otomatik onay sağlamaz. KVKK aydınlatması ve ticari elektronik ileti izni farklı gerekliliklerdir.
Ücretli bir ek hizmetin kullanım kodu Experience siparişine bağlanır. Misafire tanımlanan ikram/indirim hakkı Gift tarafından yönetilir. Kodu, süreyi ve kullanım kaydını değerlendirirken hangi ürüne ait olduğuna bakın; ikisini parasal bakiye gibi aynı raporda toplamayın.
Yeni profil sayısı, izinli ulaşılan misafir sayısı, hediye kullanımı ve Experience siparişi dört farklı metriktir. Tekrar ziyaretin hangi iletişim veya hediyeden kaynaklandığını ölçüm olmadan kesinleştirmeyin. Yalnız işlenen ve doğrulanmış verilerle misafir yolculuğu analizi yapın.
Restorana ilk kez gelen biri Join ile profil açabilir. İşletme uygun kural altında Gift ile karşılama ikramı verebilir; misafir ayrıca ücretli pasta alırsa bu Experience siparişidir. Sonraki ay restoran yeni tadım menüsü duyurmak isterse Connect üzerinden güncel ileti iznini kontrol eder.
