Hediye verirken hangi koşulları belirlemelisiniz?
Restoranda hediye tanımlarken önce misafirin ne kazanacağını, ardından hediyeyi hangi restoranda, ne zamana kadar ve hangi gün-saatlerde kullanabileceğini netleştirin. Aynı bilgi hem misafire duyurulan metinde hem de ekibin kullandırma ekranında anlaşılır olmalıdır.
Örneğin “bir sonraki ziyaretinizde tatlı bizden” demek güzel bir jesttir. Ancak yalnız öğle servisi için geçerliyse bunu baştan belirtmek, sonraki ziyarette yaşanabilecek karışıklığı önler.
1. Hediye türünü seçin
Misafir için belirli bir ürün veya ikram, sabit tutar indirimi ya da yüzde indirim kurgulanabilir. Bir ürün ikramının işletmeye maliyeti ile yüzde indirimin maliyeti aynı değildir.
Örneğin yüzde indirimin en yüksek sepetlerde neye dönüşebileceğini, ürün ikramında ise stok ve servis kapasitesini göz önünde bulundurun. İşletmede gerçekten karşılanabilecek bir jest seçin.
2. Son kullanım tarihini ve restoranı belirleyin
Hediye hakkı belirli bir restoran veya kullanım kapsamıyla verilir. Manuel verme akışında son kullanım tarihi veya ay bazlı geçerlilik tanımlanabilir; otomatik kuralın ay sınırları ayrıca geçerlidir.
Süresiz gibi ifade edilen bir teklifin kullanım anında iptal ya da süre kontrolüne takılmaması için koşulları açık yazın.
3. Gün ve saat koşullarını servise göre belirleyin
Hediye yalnız belirli günlerde veya saatlerde geçerli olabilir. Örneğin hafta içi öğle servisi için tanımlanan ikramın cuma akşamında geçerli olmaması kuralın bir parçasıdır. Gece yarısını geçen saat aralıkları da başlangıç gününe göre değerlendirilebilir.
Gün ve saat koşullarını restoranın yerel saatine göre kontrol edin. Birden fazla uygun aralık tanımlanmışsa servisin hangisine girdiğini misafire de anlaşılır biçimde gösterin.
4. Hediye rozeti ile o anki kullanılabilirliği ayırın
Rezervasyon listesinde hediye rozeti görülebilir. Bu işaret misafirin kullanılmamış ve süresi dolmamış bir hakkı olabileceğini gösterir; hediyenin mevcut servis saatinde kullanılabileceğini tek başına söylemez.
Misafir gelmeden önce hediye detayına bakın. İkram sadece öğle saatlerinde geçerliyse akşam servisindeki ekip bu koşulu bilerek misafire doğru bilgi verebilir.
5. Hediye kodunun ikinci kez kullanılmasını önleyin
Kullanım sırasında kodun daha önce kullanılmış, iptal edilmiş veya süresi dolmuş olup olmadığı kontrol edilir. Aynı anda iki çalışanın işlem yapması da tek hakkın iki kere tüketilmesine yol açmaz.
Kısa bağlantının açılması hediyenin kullanıldığı anlamına gelmez. Kullanım, yetkili ekip tarafından ilgili hediye kaydı üzerinden tamamlanır.
6. Bildirimi ve hediyenin dilini kontrol edin
Hediye başlığı, açıklaması ve ilgili metinler desteklenen dillerde düzenlenebilir. Görselin her dil için kendiliğinden farklı hazırlanması beklenmemelidir. Mesajların WhatsApp, SMS veya e-postayla iletilebilmesi uygun kanal ayarlarına ve izinlere bağlıdır.
Rezervem Gift hediyenin tanımını ve kullanımını, Manager hediye rehberi ise servis sırasında yapılacak işlemleri açıklar.