Manager'da misafire hediye nasıl verilir?
Yetkili ekip Manager'da misafir veya rezervasyon kaydını açar, uygun bir hediye seçer ve misafire tanımlar. Gift hediyenin kodunu, son kullanma tarihini ve kullanım durumunu tutar; Manager ekibin bu hakkı ziyaret bağlamında görmesine yardımcı olur.
Örneğin bir misafire sonraki ziyaretinde ikram sözü verildiğinde bunu yalnız rezervasyon notuna yazmak yeterli değildir. Hediye kaydı ayrı oluşturulursa farklı vardiyadaki ekip de hakkı ve kullanım koşullarını görebilir.
1. Misafiri ve hediyenin gerçek amacını belirleyin
Hangi misafire hangi nedenle jest yapılacağına ekip karar verir. Önce doğru misafir kaydını kontrol edin; aynı isimli kayıtların telefon ve rezervasyon bağlamına bakın.
Hediyenin kişiye veya uygun rezervasyona bağlanması, başka bir misafirin yanlışlıkla aynı hakkı kullanmasını önlemeye yardımcı olur.
2. Hediye tanımını ve kısıtlarını kontrol edin
İkram ürünü, indirim oranı/tutarı, geçerlilik tarihi, şube ve varsa gün-saat kuralını okuyun. “Bir sonraki ziyaretinizde” gibi genel bir cümle, kullanım şartı yerine geçmez.
Yetkili kullanıcı, tanımlı hediye hakkını misafire atar. Kod ve kısa bağlantı, kupon verme sürecinde oluşturulur.
3. Hediye verildi mi, bildirildi mi?
Hediye hakkı tanımlanınca ilgili kod ve kullanım koşulları kaydedilir. Bildirimin WhatsApp üzerinden yapılması için uygun sağlayıcı ve doğrulanmış ilgili izin gerekir; SMS ve e-posta da işletmenin yapılandırmasına bağlıdır.
Misafir mesaj almadığını söylüyorsa önce hediye kaydını kontrol edin. Hakkın bulunması ve mesajın teslim edilmiş olması farklı durumlardır.
4. Rezervasyon listesindeki hediye rozetini yorumlayın
Manager, aktif hediye hakkı olan bir misafir için rozet gösterebilir. Bu işaret hediyenin hâlâ kayıtlı olduğunu belirtir; yalnız belirli saatlerde kullanılabilen hediyenin şu anda geçerli olup olmadığını ayrıca kontrol edin.
Servis başlamadan önce ekibin hediye türünü, restoranı ve varsa gün-saat kısıtlarını görmesi misafire doğru bilgi vermeyi kolaylaştırır.
5. Kodla veya hediye kaydından kullanımı tamamlayın
Yetkili ekip kodu veya misafire ait hediye kaydını açar. Sistem son kullanma tarihini, kullanım saatini ve önceki kullanım durumunu denetler. Koşullar uygunsa kullanım kaydedilir; işlem rezervasyon üzerinden yapılmışsa o ziyaretle ilişkilendirilebilir.
Bir kod aynı anda iki kez kullandırılamaz. Kodun kullanılmasının POS hesabına otomatik indirim uygulanması anlamına gelmediğini servis ekibine ayrıca anlatın.
6. Sonraki jest için kullanım kayıtlarına bakın
Verilen, kullanılan, süresi dolan ve iptal edilen hakları ayrı inceleyin. Hediye verilen misafirin yeniden gelmesi olumlu bir işaret olabilir; ancak bu ziyaretin yalnız hediyeden kaynaklandığını söylemek için ek karşılaştırma gerekir.
Gift ürün sayfası hediye yaşam döngüsünü, hediye maliyeti rehberi ise sonuçları işletme açısından değerlendirmeyi açıklar.