Otomatik hediye kuralı nedir, ne zaman işe yarar?
Otomatik hediye kuralı, restoranın önceden belirlediği bir koşul gerçekleştiğinde ilgili misafire hediye hakkı tanımlanmasını sağlar. İlk ziyaret, belirli ziyaret sayısı, kayıtlı harcama eşiği ve özel günler için tekrarlanan manuel kontrolleri azaltabilir.
Örneğin üçüncü ziyareti tamamlayan misafire bir sonraki gelişinde geçerli ikram sunmak istiyorsanız önce ziyaretin hangi kayıtlardan hesaplandığını, ardından hediyenin koşullarını ve tekrar verme sınırını belirleyin.
1. Desteklenen tetikleyiciler arasından seçin
Gift'te ilk ziyaret, belirli ziyaret sayısı, kayıtlı hesap tutarı eşiği, doğum günü ve yıl dönümü için otomatik hediye kuralları bulunur. Hangi tetikleyiciyi kullanacağınız, gerçek verinin mevcut olmasına bağlıdır.
Örneğin harcama eşiği, rezervasyona kaydedilen tutardan hesaplanır. POS verisi veya personel girişi yoksa bu bilgi eksik olabilir. Doğum günü kuralı da misafir profilinde ilgili tarih olmadan işleyemez.
2. Hediye türünü, son tarihi ve kullanım saatini belirleyin
Hangi ikram veya indirim verilecek; hangi restoranda, hangi tarihe kadar kullanılabilecek? Önce bu kararları alın. Otomatik kurallarla verilen hediyeler için süre ay cinsinden 1–24 ay arasında tanımlanır.
Hediye yalnız hafta içi öğle servisine aitse gün-saat kuralı da ekleyin. Hediyenin hangi gün verildiği ile hangi gün kullanılabildiği iki ayrı karardır.
3. Aynı koşulun tekrarını yönetin
Bir misafire aynı nedenle istenmeden tekrar hediye verilmesini önlemek için kuralın tek seferlik mi, dönemlik mi uygulanacağını değerlendirin. Gift geçmişi aynı kuralın daha önce oluşturduğu hakları kontrol eder; doğum günü gibi takvim kuralları ile ziyaret/hesap tutarı kurallarının tekrar mantığı farklıdır.
Farklı kurallar aynı misafire ayrı hediyeler oluşturabilir. Bu yüzden tek bir kuralın tekrarını sınırlamak yeterli olmayabilir; toplam ikram maliyetini de planlayın.
4. Otomasyonun ne zaman sonuç verdiğini test edin
Tamamlanan ziyaret ve hesap tutarı koşulları saatlik; doğum günü ve yıl dönümü koşulları ise günlük değerlendirilir. Hediyenin misafir restorana girdiği anda oluşturulması gerekmez; sonraki ziyaret için önceden belirlenmiş hak olarak sunulabilir.
İlgili kural ve zamanlanmış işlemler etkin değilse hediye oluşmaz. Testte örnek bir misafirin koşulu karşıladığına, hediye hakkının yalnız bir kez oluşturulduğuna ve doğru son tarihle kaydedildiğine bakın.
5. Hediye hakkı ile gönderim sonucunu ayrı takip edin
Hediye hakkı oluştuğunda mesajın hangi kanaldan gönderilebileceği ayrıca belirlenir. WhatsApp için uygun sağlayıcı ve doğrulanmış pazarlama izni; SMS ve e-posta içinse ilgili gönderim ayarları gerekir.
Misafire mesaj ulaşmadıysa önce tanımlanan hakkın varlığını kontrol edin. Hak varsa ikinci hediye oluşturmak yerine kanal ayarlarını ve gönderim sonucunu inceleyin.
6. İlk uygulamadan sonra sonucu ölçün
Kural geçmişinde kaç hediye oluşturulduğunu ve başarısız denemeleri, Gift kayıtlarında kaç hakkın kullanıldığını veya süresinin dolduğunu inceleyin. Kullanım sayısını tekrar ziyaret sayısıyla aynı kabul etmeyin.
İlk uygulamada tek bir koşul ve sınırlı sayıda uygun misafirle başlayın. Hediye türü ve geçerlilik rehberi ile kuralları, Gift ürün sayfası ile bütün iş akışını inceleyin.
