Kurulum sonunda hangi sonucu bekliyorsunuz?
Bu rehberin hedefi, restoranın misafire açıkça açıklayabileceği, telefon üzerinden çalışabilen QR misafir kayıt akışını doğrulamaktır. Kayıt tamamlanmalı, varsa mevcut profil doğru eşleşmeli, izinler ayrı tutulmalı ve yapılandırılmış hediyeler gereksiz tekrarlanmamalıdır.
Ön koşul; işletme hesabına erişimi olan yetkili yönetici, kullanılacak QR bağlantısı, canlıya uygun aydınlatma/izin metinleri ve test için izinli telefon senaryolarıdır. İşletme mevzuat metinlerini hukuk danışmanıyla doğrulamalıdır.
1. QR formunu etkinleştirin ve markaya uyarlayın
Rezervem QR formu ayarlarında formun etkinliğini, işletme adı/logosu, arka plan ve metinleri gözden geçirin. Arka plan ve renk değişikliği kaydın teknik koşullarını değiştirmez; okunabilirlik kontrolünü ihmal etmeyin.
Telefonun küçük ekranında başlık, temel alanlar ve izin açıklamaları kolay okunuyor mu? Masa kartını basmadan önce bunu kontrol edin.
2. Temel ve isteğe bağlı alanları seçin
Ad, soyad ve telefon temel alanlardır. E-posta, doğum günü, yıl dönümü ve cinsiyet gibi isteğe bağlı alanlar işletmenin gerçek ihtiyacına göre gösterilebilir.
Bir alanın amacı belirsizse ilk kayıtta çıkarmayı değerlendirin. Formu “bütün misafirlerden mümkün olan her bilgiyi alma” anketine dönüştürmeyin.
3. İzin ve telefon doğrulamasını test edin
Kayıt formundaki KVKK aydınlatmasını, gereken açık rızayı ve ETK/WhatsApp tercihlerini ayrı kontrol edin. Uygun OTP doğrulaması gerektiren akışlarda telefon numarasını doğru girmek önemlidir.
Daha önce verilmiş geçerli doğrulanmış onaylarda tekrar OTP'nin atlanması mümkün olabilir; bunun her durumda otomatik gerçekleşeceğini varsaymayın. Testte hem izin verilen hem de izin verilmeyen kaydı inceleyin.
İki kurulumla ayrı ayrı test yapın: Rezervem'e bağlı formda pazarlama izni verilmeden kayıt tamamlanabiliyor mu; bağımsız Connect formunda WhatsApp kutusu işaretlenmediğinde kayıt açık ve anlaşılır bir uyarıyla duruyor mu? Bağımsız akışın izin zorunluluğunu ayrıca hukuk ekibiyle değerlendirin.
4. Yeni ve mevcut misafiri ayrı test edin
Daha önce hiç kayıt olmamış bir telefonla ilk formu doldurun. Yeni misafir profilinin oluştuğunu ve kaynak bilgisinin beklenen şekilde işlendiğini inceleyin.
Daha önce kayıtlı bir numarayla tekrar deneyin. Profilin eşleştiğini, uygun boş alanların tamamlanabildiğini ve dolu alanların otomatik değişmediğini doğrulayın. Ortak telefon gibi istisnalar için ekibe inceleme yolu tanımlayın.
5. İYS bağlantısının koşullarını kontrol edin
İYS aktarımı kullanılacaksa işletme/marka tanımlarının ve teknik bağlantının hazır olduğundan emin olun. Formdaki onay kaydı ile varsa dış sistem aktarım sonucunu ayrı kontrol edin.
Eksik izin, ret veya başarısız doğrulama bulunan kayda kampanya göndermeyi denemeyin. Kayıt oluşturulmuş olması iletişim uygunluğunun kanıtı değildir.
6. Karşılama hediyesi kullanıyorsanız kurallarını sınayın
Rezervem Gift ile isteğe bağlı hediye tanımlanmışsa yeni/mevcut misafire uygunluk, geçerlilik, daha önce verilmiş/kullanılmış hediye ve gereken doğrulama şartlarını kontrol edin.
Aynı QR'yı iki kez okutun. Her taramanın yeni hediye üretmediğinden emin olun. Hediye sunumunu pazarlama izninin zorunlu karşılığı gibi tanıtmayın.
7. Masa yerleşimini ve personel açıklamasını tamamlayın
QR kodu okunur ve servis akışını engellemeyen yerde olmalı. Kartın üzerinde işlem adı açıkça yazmalı: “İsteğe bağlı misafir kaydı”. Misafir menü veya ödeme açılacağını zannetmemeli.
Personel açıklaması kısa olabilir: “Bir sonraki gelişinizde sizi tanıyabilmemiz için dilerseniz bu QR ile profil oluşturabilirsiniz.” Hediye varsa yalnız geçerli koşullarıyla anılmalıdır.
8. Yayın öncesi beş sonucu ayrı doğrulayın
Bir test raporunda şu sonuçları ayrı yazın: form açıldı mı, misafir profili doğru oluştu/eşleşti mi, izin ve doğrulama doğru işlendi mi, gerekirse İYS aktarımı başarılı mı, hediye varsa doğru kişiye bir kez mi verildi?
Bu kontrollerden herhangi biri başarısızsa genel “kayıt tamamlandı” mesajını uçtan uca doğrulama yerine koymayın. İşletme içi sorumlu kişiyi ve düzeltme adımını belirleyin.
Bağlantılı kaynaklar
Formu sadeleştirmek için hangi bilgiler istenmeli?, izin farkı için QR kayıt ve açık rıza rehberi, kampanya için Join ve Connect akışı yararlıdır.
Rezervem Join QR kayıt ürünüdür; ödeme veya sipariş ekranı değildir.
