Guest Network nedir?
Guest Network, otel, concierge, içerik üreticisi ve kurumsal platform gibi partnerlerden gelen misafir yönlendirmelerini restoran rezervasyonuyla ilişkilendiren bir ağdır. Restoran için amaç yalnızca yeni bir rezervasyon kanalı açmak değil; yönlendirmenin kaynağını, uygulanan koşulları ve sonucunu takip etmektir.
Örneğin bir otel concierge'i misafirine akşam yemeği önerdiğinde, öneriyle oluşan rezervasyon ayrı bir telefon listesinde kaybolmamalıdır. Guest Network, yetkilendirilmiş partnerin erişebildiği restoran ve rezervasyon işlemlerini Rezervem altyapısına bağlar. Restoranın müsaitliği, rezervasyonun kesinleşmesi ve ağırlama kaydı ise ayrı adımlardır.
Yönlendirme rezervasyona nasıl dönüşür?
Önce restoranın katılımı ve hangi partnerlerle çalışacağı belirlenir. Kurumsal API bağlantısı kullanan partner, yalnız yetkili olduğu restoranlarda müsaitlik sorgulayabilir ve desteklenen rezervasyon akışını kullanabilir. Diğer partner türlerinde başvuru ve yönlendirme biçimi farklı olabilir.
Partnerin önerisi rezervasyon talebine dönüşür; restoranın müsaitliği ve akışın doğrulama adımları geçilmeden kesin masa vaat edilmez. Kaydı oluşan rezervasyon, Rezervem Manager operasyonunda takip edilir. Misafir geldiğinde check-in ve sonraki komisyon kaydı, uygulanan iş modeline göre ilişkilendirilebilir.
Kontrol için üç ayrı sayıya bakın: partnerden gelen rezervasyonlar, gerçekten ağırlanan kişiler ve komisyon kaydına dönüşen işlemler. Bunları aynı rakam kabul etmek yanlış yatırım kararlarına yol açabilir.
Hangi partnerler katılabilir?
Başvuru modelleri kurumsal partner, içerik üreticisi, bireysel concierge, otel ve medya ağı olarak ayrılır. Banka, mobilite ve lifestyle uygulamaları kurumsal anlaşma veya medya ağı kategorilerinde değerlendirilebilir. Concierge başvurusu bireysel, otel başvurusu ise kurumsal bir süreçtir; biri diğerinin yerine geçmez.
Kurumsal entegrasyon gerektiren partnerler Rezervem Partner API aracılığıyla yetkilendirilmiş rezervasyon işlemlerine bağlanır. Her partnerin bütün restoranlara erişimi veya aynı rezervasyon yöntemiyle çalışması gerekmez. Partnerin başvuru ve değerlendirmesi Guest Network sitesinden başlatılabilir.
Restoran katılımı ve kontrolü nasıl işler?
Restoranın katılımı, ticari şartların değerlendirilmesi ve Manager'da sözleşme, kayıtlı ödeme yöntemi ve lokasyon seçim adımlarıyla yapılandırılır. Yetkili ekip belirli partnerleri engelleyebilir; partner bazlı komisyon kuralı ve raporlarını yönetebilir.
Gün, saat, servis ve kişi sayısı kararlarını mevcut rezervasyon müsaitliğinizle birlikte belirleyin. Partner engelleme sistemsel bir kontroldür; ancak her partner için ayrı bir otomatik saat kotası veya her rezervasyon için manuel onay mekanizması bulunduğu varsayılmamalıdır. İşletmenin operasyon politikası ile yazılımda etkinleştirilen kuralı açıkça ayırın.
Komisyon ve katkı nasıl ölçülür?
Komisyon yalnızca rezervasyon talebi geldiğinde otomatik olarak tahakkuk etmiş sayılmaz. Modele göre kişi başına, rezervasyon başına sabit veya uygun hesap tutarı üzerinden yüzde hesaplanabilir. Kişi/rezervasyon bazlı kayıt ağırlama sonrasında; yüzde bazlı kayıt ise hesap tutarı sisteme aktarıldığında tamamlanabilir.
Partner raporu, komisyon kaydı, tahsilat durumu ve partnere yapılacak ödeme aynı olay değildir. Önce ağırlanan misafir ile rezervasyon sayısını ayırın; ardından komisyonun hesaplanıp hesaplanmadığını, varsa tahsilat sonucunu inceleyin. Harcama veya tekrar ziyaret analizini yalnız ilgili veri gerçekten bağlandıysa kullanın.
Hangi restoran için uygundur?
Yeni misafir kanalı isteyen her restoranın her serviste ek kapasitesi bulunmayabilir. Örneğin hafta sonu akşamı dolu, hafta içi öğle servisi daha sakin bir işletme önce uygun günlerini ve maliyetini belirlemelidir. Partner ilişkisine uygunluk, servis standardı ve ticari koşullar birlikte değerlendirilir.
Somut başlangıç için restoran katılımı rehberini izleyin, Guest Network ürün sayfasındaki akışı inceleyin ve mevcut kapasite/komisyon hedefinizi demo görüşmesinde paylaşın.
