Katılımın amacı ve ön koşullar
Restoranın Guest Network'e katılması, belirli partnerlerden gelen rezervasyonların mevcut operasyonda izlenmesini ve ticari kurallarla yönetilmesini sağlar. Bu, ağa giren her restoranın bütün partnerlerden otomatik talep alacağı anlamına gelmez; uygunluk ve çalışma koşulları değerlendirilir.
Önce hangi gün ve servislerde yeni misafire yer ayırabildiğinizi, hangi grup büyüklüklerini kabul ettiğinizi ve rezervasyon ekibinizin bu talepleri nasıl takip edeceğini yazın. Örneğin salı öğlen dört kişilik masa uygunken cumartesi akşamında kapasite yoksa partner yönlendirmesi de buna göre değerlendirilmelidir.
1. Katılım için restoranı ve lokasyonları belirleyin
Başlangıç görüşmesinde işletmenin lokasyonlarını, servis yapısını ve uygun partner türlerini belirleyin. Restoranın yönetim tarafındaki katılım akışı Rezervem Manager'daki Guest Network bölümünde yürütülür; partnerler için Guest Network sitesindeki başvuru formu ise ayrı bir süreçtir.
Katılım sihirbazında kayıtlı ödeme yöntemi, Guest Network sözleşmesi ve katılacak restoran/lokasyonların seçimi bulunur. İşlemleri işletme hesabındaki yetkili kullanıcı tamamlamalıdır. Erişim ve ticari koşullar için görüşme talebi oluşturabilirsiniz.
2. Rezervasyon kapsamını servis planına bağlayın
Haftalık servis takviminizde gün, öğün ve kişi sayısı sınırlarını kontrol edin. Bu sınırlara ilişkin mevcut Manager müsaitlik ayarlarıyla ekip politikalarınızı birlikte değerlendirin. Partner için ayrı otomatik kota veya her talep için manuel onay süreci bulunduğunu varsaymayın.
Örneğin yüksek talep gören özel bir akşamda dış yönlendirmelere kapasite ayırmak istemiyorsanız önce o servis için müsaitlik politikanızı doğrulayın. Partnerle çalışma ilişkisini kapatmak istediğinizde ise yetkili ekip Guest Network'teki partner engelleme kontrolünü kullanabilir.
3. Komisyon modelini ve maliyetini hesaplayın
Partner komisyonu kişi başı, rezervasyon başına sabit veya uygun hesap tutarına dayalı yüzde modeliyle tanımlanabilir. Hangi kuralın hangi restoran, partner ve zaman aralığında geçerli olacağını sözleşme ve sistem kaydıyla doğrulayın. Kişi başı modelde sistemsel alt sınırlar bulunabileceğinden, teklif ile ekrandaki doğrulamayı birlikte kontrol edin.
Örnek: Dört kişinin ağırlanacağı rezervasyon için kişi başı 150 TL seçilirse örnek komisyon 600 TL'dir. Bu tutar gerçek bir fiyat teklifi değildir. Yüzde modelinde hesap tutarı mevcut değilse komisyonun tamamlandığını varsaymayın; hesap kaydının aktarılmasını ve raporlanmasını takip edin.
Komisyonun hesaplanması, restoran kartından tahsil edilmesi ve partnere ödenmesi farklı kayıt ve zamanlardır. Tahsilat geçmişinde yalnız gerçekleşmiş işlemi gerçekleşmiş gibi gösterin.
4. Partnerleri ve ekibin sorumluluğunu netleştirin
Rezervasyon ekibi partner kaynaklı rezervasyonları Manager içinde karşılar. Hangi partnerin çalışmaya devam edeceği, engellenmesi veya komisyon koşullarının güncellenmesi yetkili işletme ekibinin görevidir. Sözleşmedeki koşullarla sistem kuralını aynı tutun.
Partner portalındaki bir başvuru ile restoranın katılımını karıştırmayın. Concierge bireysel, otel ise kurumsal partner kategorisidir; restoran için öncelik kendi lokasyonlarının ve ticari koşullarının doğru açılmasıdır.
5. İlk rezervasyonun sonucunu kontrol edin
İlk uygun rezervasyon için partner kaynağı, rezervasyon durumu ve misafirin gerçekten ağırlanıp ağırlanmadığını kontrol edin. Ardından uygulanan komisyon kuralını, hesaplanan tutarı ve tahsilat durumunu rapordan karşılaştırın. Bu üç kontrol tutarlıysa iş akışını diğer partnerlere genişletin.
Başvuru ve kapsam için Guest Network, sistemdeki partner kaynağı için Manager/Partner API akışı ve partner kabul ilkeleri için kabul kuralları rehberini kullanabilirsiniz.
