İlk karar: Hangi kanal hangi rezervasyonu getirmeli?
Bir otel concierge'i ile banka programı aynı akşam için misafir yönlendirebilir. Restoran önce servis kapasitesini ve ticari maliyeti belirlemeli; sonra partner ilişkisini açmalıdır. Kabul politikası; hangi servislerde yer bulunduğunu, grup büyüklüklerini ve hangi partnerlerle çalışılacağını açıklar.
Guest Network'te partner engelleme ve partner bazlı komisyon kuralı gibi sistemsel kontroller bulunur. Gün ve saat bazlı müsaitlik ise rezervasyon operasyonuyla birlikte değerlendirilir. Her partnerin kendi otomatik saat kotası veya her rezervasyona ayrı manuel onay düğmesi olduğu varsayılmamalıdır.
Müsaitlik ve partner yetkisini ayrı kontrol edin
İlk olarak Rezervem Manager üzerinde ilgili gün, öğün, alan ve kişi sayısı için rezervasyon müsaitliğini doğrulayın. Ardından partnerin o restorana erişimi var mı, işletme partneri engellemiş mi kontrol edin. Müsaitlik olması, her partnerin bu restorandan rezervasyon oluşturabildiği anlamına gelmez.
Örneğin cuma akşamını yeni yönlendirmelere açmak istemiyorsanız önce servis müsaitliği ve ekip planını netleştirin. Sadece bir partnerle çalışmayı durduracaksanız yetkili kullanıcı için partner engelleme ayrı bir kontroldür. Bu iki mekanizmayı aynı isimle pazarlamayın.
Koşulları ve misafir bilgisini netleştirin
Partnerin önereceği deneyim, restoranın menü ve rezervasyon şartlarıyla örtüşmelidir. Grup sınırı, özel gün, iptal ve varsa ön ödeme koşullarını misafir rezervasyonu tamamlamadan görünür kılın. Bu koşulların API veya partner kanalı üzerinden nasıl iletildiğini kurulumda ayrı doğrulayın.
Bekleyen talep ile kesinleşmiş rezervasyonu ayırın. Misafirin geldiği kanala bakmadan ekip aynı karşılama standardını uygular; partner kaynağı ise raporlama için kaydedilir.
Komisyon kuralını satış vaadinden ayırın
Komisyonun temel modelleri ağırlanan kişi başına tutar, rezervasyon başına sabit tutar ve hesap üzerinden yüzdedir. Uygun kural partner, restoran ve dönem koşullarına göre belirlenir. Önce servis marjını hesaplayın, sonra maliyeti kabul edip etmeyeceğinize karar verin.
Örneğin komisyon yüzdesi %5 ve uygun hesap tutarı 8.000 TL olursa örnek tutar 400 TL olur. Ancak hesap tutarı henüz sisteme düşmediyse bu tutarın otomatik olarak oluştuğunu varsaymayın. Check-in, hesap verisi, komisyon hesaplaması ve tahsilat adımlarını ayrı doğrulayın.
Sonucu hangi raporda aramalısınız?
İşletme raporunda partner kaynaklı rezervasyonları, ağırlanan misafirleri, komisyon kayıtlarını ve tahsilat geçmişini ayrı kontrol edin. Gerçekleşen işlem ile planlanan komisyonun aynı şey olmadığını unutmayın. Harcama veya tekrar ziyaret değerlendirmesi yapmak istiyorsanız ilgili verinin misafir profiliyle eşleştiğini ayrıca doğrulayın.
Kurulum kontrolü için Guest Network ürün sayfasına, katılım adımları için restoran rehberine ve rezervasyon akışı için Manager sayfasına geçin.
