Görev oluşmuş olabilir, bildirim gelmemiş olabilir
Konuk ekstra havlu istediğinde görev operasyon panosunda açılmış fakat ilgili personelin telefonuna bildirim ulaşmamış olabilir. Görev kaydının varlığı, push bildirim teslim edildiği veya çalışanın görevi üstlendiği anlamına gelmez.
Önce görev kaydını kontrol edin
Yetkili Hospitality ekibi görev numarasını, tesis ve departmanı, atanan kişiyi, hedef süreyi ve açık/kapalı durumunu karşılaştırsın. Görev yanlış ekibe yönlendirilmişse bildirim ayarına bakmadan önce sorumlu eşleşmesini düzeltin.
Cihaz ve sağlayıcı koşullarını ayırın
Personelin uygulamada oturumunun açık olması, cihazının kayıtlı ve güncel bulunması, işletim sistemi bildirim izninin açık olması ve tesisin bildirim sağlayıcısının etkin olması gerekir. Bazı kurulumlarda web üzerinden push desteği veya amire otomatik tırmandırma bulunmayabilir.
- Görev doğru personel ve departmana atanmış mı?
- Çalışanın cihazı kayıtlı ve bildirim izni açık mı?
- Gönderildi, teslim edildi, görüldü ve üstlenildi durumları karıştırılıyor mu?
Misafir talebini bekletmeyin
Bildirim sorunu sürerken açık görevleri operasyon panosundan ve vardiya sorumlusuyla takip edin. “Push gönderildi” sonucunu misafirin talebinin tamamlandığına dair güvence olarak kullanmayın.
İlgili yardım
Hedef süre ve ekip panosu rehberi görev takibini açıklar. Hospitality kurulum kapsamı tesis bazında değişebilir.