Müdavim misafir belirli ziyaret sayısında nasıl ödüllendirilir?
Bir misafire beşinci ziyareti sonrasında ikram hakkı tanımlamak için önce hangi ziyaretlerin sayılacağını, sonra hediyenin türünü ve geçerliliğini belirleyin. Bu, puan biriktiren bir sadakat programı kurmadan da düzenli gelen misafiri ödüllendirmenin bir yoludur.
Örneğin hafta içi öğle servisine sık gelen misafirler için küçük bir ürün ikramı tercih edilebilir. Ancak her restoranın ziyaret sıklığı farklıdır; beşinci ziyaret yalnızca açıklayıcı bir örnektir. Eşiği gerçek ziyaret geçmişine göre seçin.
Ziyaret sıklığına göre doğru eşiği seçin
Beşinci ziyaret her restoran için aynı anlamı taşımaz. Haftada bir gelen kahvaltı misafiri bu sayıya kısa sürede ulaşır; ayda bir gelen fine dining misafiri için beşinci geliş daha uzun bir ilişkiyi anlatır. Eşiği, müdavim dediğiniz misafirlerin gerçekte ne sıklıkla geldiğine bakarak seçin.
Bu kararı tahminle vermek yerine Rezervem Manager misafir kartındaki ziyaret geçmişini inceleyin. Önceki rezervasyonlar, iptaller, No-Show kayıtları ve servis notları misafirin restoranınızla kurduğu ilişkiyi birlikte gösterir. En sık gelen misafirlerin geliş aralığı, hediye kuralınız için sağlam bir başlangıç noktası verir.
Böylece beşinci ziyaret bir pazarlama sloganı olarak kalmaz; servis ritminizden çıkan, ekibin de kolayca anlayacağı bir eşik hâline gelir. Kahvaltı salonunda sık gördüğünüz bir misafirle akşam servisine ayda bir gelen misafire aynı kuralı uygulamak zorunda değilsiniz.
İndirimin yanında ikramın maliyetini de düşünün
Misafirinize belirli ürün/ikram, sabit tutar indirimi veya yüzdelik indirim sunabilirsiniz. Ürün ikramında hazırlama maliyeti ve servis yükünü; indirimde ise gerçekleşebilecek en yüksek indirimi hesaba katın.
Gift'te hediyenin başlık ve açıklamasını, geçerlilik tarihini ve uygun gün-saat koşullarını belirleyebilirsiniz. Hediye metinleri desteklenen dillere uyarlanabilir; aynı görsel her dil için otomatik ayrı oluşturulmaz.
Otomatik kural ne zaman çalışır?
Rezervem Gift'in ziyaret sayısı kuralı, tamamlanmış ziyaret kayıtları üzerinden zamanlanmış taramayla çalışır. İlgili kural ve arka plan işlemi etkinse koşulu karşılayan misafire hediye hakkı oluşturulur. Beşinci ziyarette kapıdan girildiği anda kuponun hazır olacağını varsaymak yerine sonraki kullanım için koşulları netleştirin.
Hediye kaydının oluşması, mesajın teslim edildiği anlamına gelmez. WhatsApp için uygun sağlayıcı ve doğrulanmış ilgili izin gerekir; uygun değilse yapılandırmaya bağlı SMS yolu kullanılabilir. E-posta da ayrıca yapılandırılmış olmalıdır. Hediye hakkının ve bildirimin sonucunu ayrı kontrol edin.
İlk uygulamada sınırlı bir grupta tetikleyiciyi ve hediye başına verme tekrarını doğrulayın. Otomatik hediye kuralı rehberi bu adımları açıklar.
Servis ekibi hediyeyi nasıl kullandırır?
Misafir tekrar geldiğinde Manager'da hediye rozeti görülebilir. Yetkili ekip hediye detayını açarak son kullanım tarihini ve gün-saat uygunluğunu kontrol eder, ardından kod veya hediye kaydı üzerinden hakkı kullandırır. Rezervasyon bağlamında gerçekleştirilen işlem ziyaretle ilişkilendirilebilir.
Kaç hediye verildiği, kaçının kullanıldığı ve ne kadarının süresinin dolduğu sonraki kuralı belirlemek için incelenebilir. Hediyenin tekrar ziyarete nasıl eşlik ettiğini anlamak için kullanım sayısını misafirin önceki geliş alışkanlıklarıyla karşılaştırın.
Gift, Join ve Manager bağlantıları
Beşinci ziyaret gibi kurallarla verilen hediyeleri otomatik hediye rehberinde kurabilirsiniz. Hediye hakkının bir üyelik veya puan programıyla aynı olmadığını Gift ve Socielty karşılaştırmasında anlatıyoruz.
