Hediye vermekle üyelik programı kurmak aynı şey değildir
Misafire doğum gününde tatlı ikram etmek veya beşinci ziyaretinde hediyesi olduğunu bildirmek ayrı bir süreçtir. Ona markanıza özel bir üyelik seviyesi, özel davet hakkı veya dijital üyelik kartı vermek daha kapsamlı bir program gerektirir.
Rezervem Gift ve Rezervem Socielty aynı misafir deneyiminin farklı parçalarına odaklanır. Hangi ürünün gerektiği sadakat hedefinizin karmaşıklığına bağlıdır.
Gift hangi işleri üstlenir?
Gift, misafire tanımlanan ürün/ikram veya indirimin türünü, benzersiz kodunu, süresini ve kullanımını yönetir. Manager'da misafir veya rezervasyon üzerinden; uygun Rezervem Join QR kaydında ise karşılama hediyesi olarak kullanılabilir.
Bir doğum günü ikramı ya da belirli ziyaret sayısından sonra verilen hediye için ayrı bir puan programı kurmak gerekmez. Hediye hakkının tanımlanmasıyla misafire gönderilecek bildirim, izin ve kanal ayarlarına bağlı ayrı bir adımdır.
- Tekil hediye ve ikram
- Otomatik veya elle hediye tanımlama
- Kullanım koşulları ve kod
- Aktif/kullanıldı/süresi doldu/iptal raporları
Socielty hangi ihtiyaca yönelir?
Geliştirilmekte olan Socielty, işletmenin kendi markası altında açık veya davetli üyelik, dijital üyelik kartı ve ayrıcalık programı tasarlamasına odaklanır. Kulübe katılımın ve üyelik seviyesinin yönetimi Socielty'nin planlanan kapsamıdır; belirli bir ikram veya indirim hakkının koşulları ise bugün Gift'in mevcut konusudur.
Bir üyelik seviyesi, misafirin hangi ayrıcalıklardan yararlanabileceğini belirleyebilir. Bu ayrıcalık belirli bir ikram veya indirimse hediye türünün, geçerlilik süresinin ve kullanım koşulunun ayrıca tanımlanması gerekir. Üyelik seviyesi oluşturmak tek başına misafire hediye kodu göndermez.
- Markaya özel üyelik
- Açık veya davetli katılım modeli
- Dijital kart/üyelik deneyimi
- Ayrıcalık ve seviye tasarımı
Manager ve Join bu resme nasıl girer?
Manager servis ekibinin mevcut rezervasyonu ve misafir kartını gördüğü operasyon merkezidir. Join QR üzerinden rezervasyon şartı olmadan yeni profil oluşturulmasına destek verir. Gift hediye hakkını yönetir; Socielty üyelik/ayrıcalık sistemi için ayrı bir katmandır.
Bu bileşenleri tek bir zorunlu paket gibi tanımlamak yerine ilgili iş ihtiyacına göre seçin. Manager, Join, Connect ve Gift misafir yolculuğu mevcut akışa örnek sunar.
QR ile kayıt sırasında iki farklı karşılama kurgusu bulunur. Rezervem'e bağlı Join formunda uygun misafire Gift hakkı tanımlanabilir. Bağımsız Connect QR formundaki karşılama kodu ise ayrı bir akıştır; Gift ya da POS kuponu değildir. Üyelik programına bağlı hediye düşünüyorsanız hangi misafire, hangi koşulda ve nasıl kullandırılacağını ayrıca belirleyin.
Önce hangisiyle başlamalı?
Amacınız bir misafire belirli koşulla ikram vermek, doğum günü hediyesi tanımlamak veya QR kayıt sonrası hediye sunmaksa Rezervem Gift ile başlayın. Marka üyeliği, seviyeler ve özel ayrıcalıklar hedefliyorsanız Socielty ile üyelik modelini değerlendirin.
Ürün seçme rehberi ve misafir sadakat kartına alternatifler uygulama seçiminde yardımcı olur.