Rezervasyon sistemi olmadan da ilk WhatsApp kampanyası başlatılabilir mi?
Evet. Bir beach işletmesi, otel restoranı veya walk-in ağırlayan lokanta, Rezervem Manager kullanmadan da Rezervem Connect ile izinli WhatsApp kampanyası hazırlayabilir. Misafir listesinin kayıt kaynağı ve iletişim izni önemlidir; rezervasyon sisteminin adı değil.
Örneğin rezervasyonsuz gelen misafiriniz masadaki QR üzerinden Join ile profil oluşturabilir ve uygun iletişim tercihini kendisi belirleyebilir. Her kayıt otomatik pazarlama alıcısı olmaz; izin ve ret kontrolleri Connect'te ayrıca yürütülür.
Connect tek başına ne yapar?
Rezervem Connect'te misafir kayıtları ve listeleri yönetilir, etiketler ve uygun verilerle segmentler hazırlanır. Gönderim öncesinde ilgili ticari ileti izinleri, ret kayıtları ve WhatsApp iletişim tercihleri değerlendirilir. İşletme Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform altyapısı üzerinden onaylı şablonlarla duyuru ve davet kampanyaları oluşturabilir.
Kampanya hazırlama, planlama ve gönderim Connect mobil uygulamasından yapılır; gönderim sonrası teslim, okunma ve hata durumları izlenir. Bu işlerin yapılması için Rezervem Manager'a veya başka bir rezervasyon sistemine ihtiyaç yoktur.
Join, rezervasyon yapmamış misafirleri nasıl kaydeder?
Rezervem Join ile masa, resepsiyon veya etkinlik alanındaki bir QR kod ya da işletmenin paylaştığı bağlantı üzerinden misafir web sayfasını açar. Uygulama indirmeden kendi profilini oluşturur, gerekli aydınlatmayı görür ve ilgili izin adımlarını tamamlar.
Join'in değeri, kayıt oluşturmayı rezervasyon işleminden ayırmasıdır. Bir işletme yalnızca walk-in misafirlerle çalışsa bile QR üzerinden misafir kazanımı ve iletişim tercihlerini toplama sürecini kurabilir. İşletmenin İYS bilgileri tanımlandığı senaryolarda ilgili ETK izinlerinin İYS'ye aktarımı da desteklenir.
Connect ile Join birlikte nasıl çalışır?
Join, misafirin kendi bilgilerini ve ilgili iletişim tercihlerini verdiği giriş kapısıdır. Connect ise bu kayıtlarla segmentasyon ve izinli WhatsApp kampanyaları yürütür. Yani önce misafiri tanıyabilir, ardından uygun izinleri varsa yeni menü, etkinlik veya hizmet duyurusu gönderebilirsiniz.
Sadece mevcut ve geçerli izinleri doğrulanmış kayıtlarla çalışmak isteyen işletmeler de Connect'i tek başına değerlendirebilir. Join, yeni kayıt ve izin toplamak için tamamlayıcı üründür; Manager ise zorunlu olmayan bir diğer entegrasyon seçeneğidir.
- Join: QR veya bağlantı üzerinden profil oluşturma ve izin süreci
- Connect: liste, segmentasyon, onaylı şablonla WhatsApp iletişimi
- Manager: isteğe bağlı rezervasyon, ziyaret ve operasyon verileri
Örnek: Yalnızca walk-in misafir ağırlayan bir restoran
İşletmenizde online rezervasyon olmadığını düşünün. Masaya gelen misafire Join QR bağlantısını sunarsınız. Misafir profil bilgilerini oluşturur; pazarlama iletişimini kabul etmek isteyip istemediğini ilgili izin akışında belirler. İşletme, geçerli iletişim izinlerine sahip kayıtlarla Connect'te örneğin yeni menü listesi oluşturur.
Daha sonra Connect mobil uygulamasında Meta onaylı pazarlama şablonunu seçer, bir davet hazırlar ve gönderim sonuçlarını izlersiniz. Bu senaryonun hiçbir aşamasında rezervasyon yapılması gerekmez. İletişim izni vermeyen misafirin temel hizmeti almaya devam edebilmesi gerekir.
Peki zaten başka rezervasyon yazılımı kullanan işletmeler?
Connect'i kullanabilmek için mevcut rezervasyon altyapısını Rezervem Manager ile değiştirme zorunluluğu bulunmaz. İşletme izinli misafir iletişimini Connect üzerinden yürütebilir ve Join ile yeni kayıtlar toplayabilir.
Mevcut sisteminizden veri taşımayı planlıyorsanız aktarımın teknik yöntemi ile kişisel veri işleme ve ticari ileti izinlerinin uygunluğu ayrı doğrulanır. Başka bir rezervasyon yazılımıyla hazır, otomatik entegrasyon bulunduğu varsayılmamalıdır.
Beş adımla ilk kampanyaya geçin
Önce misafir kayıtlarının kaynağını belirleyin. İlgili ETK/İYS ve WhatsApp katılım şartlarını kontrol edin. Davetin tek amacını (yeni menü veya etkinlik) seçin; Meta onaylı şablonu ve mobil bağlantıyı test edin. Son olarak Connect üzerinden gönderim ve teslimat sonucunu izleyin.
Rezervasyon geçmişiniz olmasa da bu akış işler. Manager veya CRM varsa ziyaret bağlamı ve uygun Akıllı Segmentler eklenebilir; bağımsız Connect hesabında bunlar zorunlu değildir.
Başlamak için hangi ürünü seçmeli?
Yalnızca izinleri doğrulanmış misafirlerinize WhatsApp kampanyaları hazırlamak istiyorsanız Rezervem Connect ile başlayabilirsiniz. Yeni misafir profili ve izin toplama süreci de istiyorsanız Rezervem Join ekleyebilirsiniz. Rezervasyon ve masa operasyonunu da yönetmek istiyorsanız Manager ayrı bir ihtiyaç için değerlendirilir.
Join + Connect kurulum rehberi rezervasyonsuz kullanımın adımlarını; izinli liste rehberi eski ve yeni kayıtlarda yapılacak kontrolleri anlatır.