Amaç ve ön koşullar
Bu rehber, Connect’te kullanılabilen hazır otomasyonların yayın öncesi kontrolünü düzenler. Otomasyonun ilgili hesapta ve işletmede etkinleştirilebilir olması, gönderim yetkileri, Meta şablonu ve kanıtlı izinler ön koşuldur.
Örnek olarak doğum günü akışını ele alıyoruz. Her ürün ve kurulumda aynı otomasyon tipinin açık olması gerekmez.
1. Tek otomasyon amacını seçin
Özel gün, yıl dönümü veya geri kazanım hedefini belirleyin. Aynı misafir için CRM ve Gift gibi diğer ürünlerde benzer bildirim veya hediye akışı bulunup bulunmadığını inceleyin.
2. Restoran ve takvim kapsamını doğrulayın
Otomasyonun hangi işletme, saat dilimi ve gönderim penceresi için çalışacağını belirleyin. Birden fazla restoranda aynı tüzel kişiye ait kayıtların kapsamını işletme ve yetki kurallarıyla değerlendirin.
3. Uygun alıcı ve veri koşulunu inceleyin
Özel gün için gerekli tarih verisinin, geri kazanım için gerçek ziyaretin ve ileri tarihli rezervasyon durumunun anlamlı olduğundan emin olun. İzinsiz veya ret vermiş misafire sırf otomasyon kuralı sağlandığı için mesaj gitmemelidir.
4. Onaylı şablon ve değişkenleri kontrol edin
Meta şablonunun kategorisini, metnini, değişkenlerini ve varsa iletişim tercihi bağlantısını kontrol edin. Mesaj misafire neden ulaştığını dürüstçe açıklamalıdır.
5. Tekrarlama ve çakışma kontrolünü yapın
Aynı özel gün için Gift üzerinden hediye, Manager’dan operasyonel bildirim ve Connect’ten pazarlama daveti olup olmadığını değerlendirin. Otomasyonların dönem ve tekrar gönderim kayıtları çalışsa da ayrı sistemlerin kendi bildirimlerini ayrıca incelemek gerekir.
6. Sonucu hangi raporda izleyeceğinizi belirleyin
Kampanya koşularında gönderim, teslimat, okuma, yanıt ve varsa rezervasyon ilişkisini ayrı değerlendirin. Başarısız veya izin nedeniyle atlanmış alıcıları başarı sayısına eklemeyin.
7. İlk yayın sonrası kontrol
Otomasyon bir kez çalıştıktan sonra hangi koşulun tetiklendiğini, kitle kapsamını, şablon dilini, izin sonucunu ve tekrar deneme kayıtlarını gözden geçirin. Yanıtları değerlendirirken gerçek misafir verisine yalnız yetkili kişilerin erişmesini sağlayın.
8. Bir gönderim provası yapın
Yalnız kontrollü test kimlikleriyle, izinli ve ret vermiş kişilerin farkını doğrulayın. Yanlış şablon, kapalı kampanya, eksik restoran yetkisi veya eski ret durumu gönderim öncesinde engellenmelidir.
9. Günlük izleme ve durdurma sorumlusu
İlk canlı çalışmanın saatini, sorumlu personeli, kampanya ve koşu durumlarını kaydedin. Hata oranı veya yanlış kitle görüldüğünde otomasyonu durdurma yetkisine kimin sahip olduğunu belirleyin.
Tamamlanma kontrolü
Otomasyon tipi, restoran, saat dilimi, tetik koşulları, şablon, geçerli pazarlama onayı, tekrar göndermeme kaydı ve rapor sorumlusu belgelenmişse editoryal kurulum kontrolü tamamdır. Fiilî canlı gönderim ve izin testi işletmenin uygulama ortamında ayrıca yapılır.
İlgili: İYS–ETK–WhatsApp kontrol listesi, kampanya sonuçları.
