Amaç: misafir kaydını olumlu bir karşılama deneyimine dönüştürmek
QR ile kayıt, misafirin kendisini işletmeye tanıtması için düşük sürtünmeli bir yöntemdir. Rezervem Join bu profil oluşturma adımını yönetir. Rezervem Gift ise profilini oluşturan misafire belirlediğiniz hediye veya ikram hakkını tanımlamak için kullanılır.
Bu senaryoda misafirin daha önce bir masa rezervasyonu yapmış olması şart değildir. Walk-in olarak gelen kişiler de QR veya bağlantı üzerinden profil oluşturabilir. Gift'in işletme hesabında aktif olması ve Join–Gift akışının ilgili kurulumda yapılandırılması gerekir.
1. Kayıt noktasını ve teklifinizi tanımlayın
Masada, girişte veya davet ekranında sunulacak QR/bağlantı için anlaşılır bir açıklama hazırlayın. Misafire ne tür bilgi vereceğini ve profil oluşturunca hangi hediye hakkına ulaşacağını açıkça anlatın.
Misafire hemen sunulacak bir ikram ile sonraki ziyarette kullanacağı bir hakkın koşulları farklı olabilir. Hangi seçeneği sunduğunuzu önceden belirleyin.
- QR hangi restoran veya lokasyon için geçerli?
- Hediye profil oluşturma sonrasında mı tanımlanacak?
- İlk kayda bir kez mi verilecek?
- Hediye aynı gün mü, sonraki ziyaret mi kullanılacak?
2. Gift'te hediye türünü seçin
Bir ürün/ikram, sabit tutarlı indirim veya yüzde indirim gibi desteklenen hediye türlerinden işletmenize uygun olanı seçin. Hediye adı, açıklaması, fotoğrafı ve hangi restoran için geçerli olduğu anlaşılır olmalıdır.
Hediyenin başlangıç ve son kullanma tarihini, uygun gün/saat aralığını ve misafir başına sınırı belirleyin. Kuralın nasıl tetikleneceğini Join ile birlikte test edin; yalnızca QR kodun açılması hediye verildiği anlamına gelmez.
Bu rehber Rezervem'e bağlı Join–Gift akışını anlatır. Bağımsız Connect QR formunda verilen karşılama kodu ayrı bir mekanizmadır; Rezervem Gift hakkı veya POS'ta kullanılabilir kupon olarak sunulmamalıdır.
3. Profil ve iletişim izinlerini ayrı ele alın
Join ekranında KVKK aydınlatması ve ilgili veri işleme şartları açık biçimde sunulmalıdır. Ticari elektronik ileti onayı, gerekiyorsa KVKK açık rızası ve WhatsApp iletişim tercihi farklı amaçlara hizmet eder.
Misafir, pazarlama iletişimini kabul etmese de temel profil kayıt akışına ve sunulan hediyenin açıklanmış koşullarına göre değerlendirilmelidir. Hediyeyi gereksiz pazarlama onayını zorlamanın aracı yapmayın. İşletmenin İYS bilgileri tanımlıysa ETK izinlerinin aktarımı için ilgili entegrasyon akışını kontrol edin.
Ürün gerçeği: Rezervem'e bağlı QR akışındaki karşılama hediyesinde, formda gösterilen KVKK/ETK onaylarının sağlanması ve uygun telefon kanıtı koşulları devreye girer; yalnız temel profil kaydı hediye garantisi değildir. Bu şartın pazarlama iznine bağlanmasının hukuki uygunluğu ayrıca incelenmelidir.
4. Kayıt → hediye → kod testini tamamlayın
İşletmenizin izinli test misafiriyle QR sayfasını açın, profil oluşturun ve hediye tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edin. Tek bir kayıt için mükerrer hediye oluşmamalı; yeniden QR okutma veya kayıt güncelleme senaryosunda tanımlanan koşula uyulmalıdır.
Benzersiz kodun, kısa bağlantının ve geçerlilik tarihinin doğru göründüğünü kontrol edin. Bildirim kanallarını platform kurallarına, ilgili izinlere ve işletme ayarlarına göre doğrulayın.
- Profil doğru kişiye mi bağlandı?
- Hediye kuralı bir kez mi çalıştı?
- Kod ve süre beklendiği gibi mi?
- ETK/WhatsApp retleri mesajlaşma akışına yansıyor mu?
Aynı misafir ikinci kez QR okutursa yeni hediye verilir mi?
Her QR okutulmasında yeni hediye hakkı oluşmaz. Join'in hediye akışı yapılandırılan Gift hakkını, daha önce verilmiş veya kullanılmış ilgili hakkı ve geçerlilik durumunu kontrol eder. Yeni misafirle mevcut misafire veriliş kuralı da işletme ayarına bağlıdır.
Örneğin kullanılmamış ve hâlâ geçerli bir hak aynı kişiye tekrar verilmez. Süresi dolmuş, kullanılmamış haklar için farklı uygunluk kuralı uygulanabilir. Hediye şartını misafire ve servis ekibine açıkça anlatın.
5. Misafir geldiğinde hediyenin kullanımını izleyin
Misafir rezervasyonla geri geldiğinde Manager'da aktif hediye rozeti ilgili kayıtta görülebilir. Yetkili ekip hediye kodunu, kullanım tarihi ve şube koşullarını kontrol ederek hakkı kullandırır. Hediye rezervasyondan kullandırılırsa ilgili ziyaretle ilişkilendirilebilir.
Manager ve Gift kullanım rehberi, Rezervem Join ve Rezervem Gift ile devam edin.
6. Sonuçların tamamını aynı şey sanmayın
Kaç misafirin profil oluşturduğu Join kayıt sürecinin, kaç hediyenin tanımlandığı ve kullanıldığı Gift'in, sonraki ziyaretin gerçekleşmesi Manager'ın rapor alanıdır. İlgili kayıt eşleşmesi doğrulanmadan “QR hediye kampanyası şu kadar yeni ziyaret getirdi” demeyin.
QR ile kayıt hediyesi neden işe yarar? yazısı bu kurgunun misafir deneyimi tarafını ele alır.