Misafir yolculuğu rezervasyonla veya QR kaydıyla başlayabilir
Rezervasyon yapan misafir, Manager'daki rezervasyon sürecinin parçasıdır. Rezervasyonsuz gelen misafir ise uygun QR kayıt akışıyla kendini tanıtabilir. Sonraki iletişim, kayıt ve hediye adımları misafirin hangi yolla geldiğine ve işletmenin hangi ürünleri kullandığına göre değişir.
Manager rezervasyon ve servis operasyonunu, Rezervem'e bağlı Join misafir profilini, Connect izinli kampanya iletişimini, Gift hediye hakkını yönetir. Bağımsız Connect QR kayıt yolu da bulunur; bu yolun karşılama kodu ve izin ekranı bağlı Join akışıyla aynı değildir.
1. Misafirin hangi kayıt akışını kullanacağını belirleyin
Rezervasyonla gelen misafir için Manager'daki kişi ve ziyaret kaydı temel alınabilir. Rezervem'e bağlı Join QR formu ise özellikle rezervasyonsuz gelen misafirin telefon üzerinden profil oluşturmasına yardımcı olur. Bağımsız Connect QR akışı farklı bir kurulumdur; her iki formun veri ve izin koşulları aynı kabul edilmemelidir.
Profil kaydı, misafire pazarlama mesajı gönderme hakkı değildir. Formdaki iletişim tercihleri ve doğrulama işlemlerini kullanılan ürüne göre kontrol edin.
- Rezervasyonlu misafir: Manager üzerinden rezervasyon ve ziyaret
- Bağlı Join QR: uygun misafir profil kaydı ve koşullu Gift hediyesi
- Bağımsız Connect QR: ayrı kayıt ve karşılama kodu süreci
2. KVKK ve ticari ileti izinlerini ayrı yönetin
Misafiri tanımak için gerekli kayıt bilgileri, kişisel veri aydınlatması ve pazarlama iletişimi için onay aynı amaç değildir. İlgili formun seçeneklerini, telefon doğrulamasını ve işletme bazında geçerli izinleri birlikte değerlendirin.
İYS bağlantısı uygun Rezervem'e bağlı kurulumlarda desteklenir. Bağımsız Connect QR yolundaki yerel onay ve karşılama kodu sürecinin farklı olduğunu dikkate alın. İYS ve ETK kontrol listesi gönderim öncesi kontrolde yardımcı olur.
3. Connect ile uygun misafirlere davet gönderin
Yeni menü, özel etkinlik veya yeniden ziyaret daveti hazırlarken önce hangi misafirlerin gerçekten ilgilenebileceğini belirleyin. Connect, uygun kuruluma göre kendi kayıtlarıyla veya bağlantılı misafir bilgileriyle kampanya yönetimini destekler; her işletmenin Manager kullanması zorunlu değildir.
Gönderimden önce güncel izin durumunu, seçilen kanalı, onaylı şablonu ve alıcı listesini kontrol edin. Bir misafirin QR formu doldurmuş veya hediye almış olması mesaj göndermek için yeterli değildir.
4. Gift ile kampanya mesajından ayrı bir hak oluşturun
Misafire “bir sonraki ziyaretinizde ikramınız var” demek istiyorsanız önce Gift'te hangi ürün veya indirim hakkının verileceğini ve koşullarını belirleyin. Hediye kodu ve kullanım kaydı Gift tarafından tutulur; kampanya duyurusu Connect'in izinli iletişim alanıdır.
Rezervem'e bağlı Join kaydında uygun şartlarda Gift karşılama hediyesi verilebilir. Bağımsız Connect QR kaydının karşılama kodu ise farklı bir yapıya aittir; aynı kodun Gift veya POS hakkı olarak kullanılabildiğini söylemeyin.
5. Socielty üyeliğe geçtiğinde
Markanın açık veya davetli üyelik programı, daha kapsamlı ayrıcalık tasarımı gerektirebilir. Socielty bu üyelik ve markaya özel deneyim alanını yönetir; Gift'in tekil hediye yönetimi veya Manager'ın rezervasyon işleviyle aynı ürün değildir.
Rezervem Socielty üzerinden model farklarını inceleyebilirsiniz.
6. Ölçümü doğru seviyede yapın
Rezervasyonun gelme durumu Manager'da, WhatsApp gönderim/okunma sonucu Connect'te, hediye tanımlama/kullanım sonucu Gift'te, üyelik statüsü Socielty'de takip edilebilir. Bunların tamamını otomatik birleşik gelir raporuna dönüştürme vaadi, ilgili entegrasyon ve atıf doğrulanmadan kurulamaz.
Rezervem Manager üzerinden operasyon merkezine, Connect, Join ve Gift üzerinden farklı aşamalara ulaşabilirsiniz.
Ürünler arasında görev dağılımını koruyun
Manager rezervasyon ve servis sürecini, CRM Manager'daki misafir bilgilerinin ve segmentlerin yönetimini, Join bağlı QR tanışma sürecini, Connect izinli WhatsApp iletişimini ve Gift hediye haklarını destekler.
Bütün bu ürünlerin her işletmede aynı kurulumla ve koşulsuz otomatik çalışması gerekmez. Ürünlerin görevlerini karşılaştıran rehber seçim yapmaya yardımcı olur.
Manager, CRM, Join, Connect ve Gift'in rolleri
Rezervem Manager rezervasyon ve servis operasyonunu, CRM Manager'a bağlı misafir profili/segmentleri, Join QR misafir kaydını, Connect izinli WhatsApp kampanyalarını ve Gift hediye hakkını yönetir.
CRM ayrı ürün kimliğine sahip olsa da Manager ile birlikte çalışır. Connect ise CRM olmadan da bağımsız kullanılabilir. İlgili adımlar için CRM, Connect, Gift ve Socielty farkları rehberine bakın.