Bu planı nasıl kullanmalısınız?
Bu plan bir teknoloji kurulum süresi taahhüdü değil, ilk WhatsApp kampanyası için ekip içi karar ve hazırlık düzenidir. Meta doğrulaması, hesap ve şablon onayı, izin durumu gibi dış süreçler dört haftayı aşabilir. Bir adım hazır değilse sonraki adıma geçmeyin.
İşletmede tek sorumlu belirleyin: kampanya hedefini ve alıcı kitlesini onaylayan kişinin adı her aşamada belli olsun.
- Kampanya sahibi ve işletme/marka
- Tek bir duyuru amacı
- Veri kaynağı sorumlusu
- İzin/ret kontrol sorumlusu
- Gönderim ve sonuç raporu sorumlusu
1–7. gün: Hedef ve misafir listesi
İlk kampanya için bir konu seçin: yeni menü veya yakındaki gerçek etkinlik. Mesajı alması beklenen misafirleri tanımlayın. Mevcut kayıtların kaynağını, uygun veri işleme koşulunu, ETK/İYS süreçlerini ve WhatsApp opt-in kanıtını inceleyin.
Yalnız rezervasyon için toplanan eski numaraları izinsiz kampanyaya dönüştürmeyin. Eksik izinlerin yeni misafirlerden nasıl toplanacağını belirleyin. Join bu amaçla değerlendirilebilir.
- Yazılı hedef
- Kitle kaynağı
- İzin ve ret kanıtı
- Gönderici marka doğrulaması
8–14. gün: Hesap ve şablon
WhatsApp Business Platform hesabının sahipliğini, gönderici numaranın durumunu, kapasite/kısıt uyarılarını, hesap/ödeme yapılandırmasını inceleyin. Kampanya taslağını amacına uygun marketing şablonu olarak hazırlayın.
Şablondaki değişkenleri ve butonun hedefini test edin. Gerekli onay sürecini başlatın; şablon onayını veri sahibi izni yerine koymayın.
- WABA/numara erişimi
- İşletme adı
- Meta şablon onayı
- İletişim tercihi bağlantısı
- Menü/etkinlik sayfası
15–21. gün: Pilot kontrol
Yalnız izinli test alıcılarıyla şablonun doğru teslim biçimini doğrulayın. Mesajdaki tarih, isim, marka, metin, link ve tercih yolu doğru mu? Bir test kişisi ret verdiğinde yeni gönderimde eleniyor mu?
İzinsiz gerçek kişiye deneme gönderimi yapmayın. Hata kodlarını kaydedin, ortak hesap sorunu varsa kampanyayı genişletmeyin.
- Test alıcısı seçimi
- Şablon değişkenleri
- Link ve mobil hedef sayfa
- Ret/opt-out testi
- Hata nedeni ve karar kaydı
22–30. gün: Canlı kampanya ve rapor
Gerçek bir iletişim nedeni ve uygun kitle varsa kampanyayı planlayıp yayına alın. İlgili personel kampanya sırasında yanıtları izlesin; olumsuz kalite veya hesap işareti varsa gönderimi durdursun. Sonuçta teslim, okunma, yanıt ve varsa rezervasyon atfını ayrı kaydedin.
Yanıtlamadığınız bir WhatsApp mesajını başarılı bir misafir deneyimi saymayın. Kampanya bittikten sonra öğrenilenleri kısa bir ekip notuna yazın.
- Yayın onayı
- Gönderilebilir alıcı sayısı
- Teslim/okunma/hata raporu
- Misafir yanıtlarına takip
- İyileştirme kararı
Bir sonraki ay için karar
İlk kampanya bir ölçüm başlangıcıdır. Başarısız teslimatın, yanlış kitlenin veya yetersiz ilginin nedeni farklıdır. Aynı anda üç yeni kampanya açmak yerine önce bir sorunu iyileştirin.
Gerekli kaynaklar: Connect, İYS/ETK kontrol listesi, hesap güvenliği, raporlama.
---