Hediye kampanyasının maliyeti nasıl hesaplanır?
Kampanya maliyetini hesaplamak için önce kaç hediye tanımlandığını ve kaçının kullanıldığını ayırın. Ürün ikramında gerçekten sunulan ürünün hazırlık/servis maliyetini, indirimde ise gerçekleşen işlemdeki indirim tutarını esas alın. Henüz kullanılmayan haklar ile gerçekleşmiş maliyet aynı şey değildir.
Örneğin bir ay içinde 200 hediye tanımlanıp 50'si kullanıldıysa gözlenen kullanım oranı %25'tir. Ancak geçerliliği devam eden hediyeler varsa bu sonuç kampanya tamamlanmadan değişebilir.
1. İlgili dönemin hediye durumlarını ayırın
Rapor tarihini ve hediyenin hangi kohorta ait olduğunu seçin. Örneğin ekim ayında verilen 200 hediye ile aynı ay kullanılan bütün hediyeler aynı dağıtım kümesine ait olmayabilir. Mümkünse aynı hediye grubunun kullanımını izleyin.
- Tanımlanan toplam hediye
- Aktif ve henüz kullanılmamış hediye
- Kullanılan hediye
- Süresi dolan hediye
- İptal edilen hediye
2. Kullanım oranını doğru payda ile hesaplayın
Basit oran: Kullanılan hediye / ilgili dönemde tanımlanmış hediye × 100. Örneğin 200 hediye tanımlanıp 50 tanesi kullanıldıysa gözlenen kullanım oranı %25 olur. Ancak 100 hediye hâlâ aktifse bu oranı nihai kampanya sonucu diye yorumlamayın.
Kuralın süresi dolduktan sonra tamamlanmış bir kohortun kullanım oranını ayrıca değerlendirmek daha tutarlı sonuç verebilir.
Karşılaştırmanın sağlıklı olması için aynı dönemde verilen ve kullanım süresi dolmuş haklarla hâlâ geçerli hakları ayrı gruplandırın. Rozette aktif görünen hediyenin belirli gün-saatte kullanılamaması mümkündür; kupon durumunun yanında kullanım penceresini de düşünün.
3. İkram ve indirim maliyetini ayrı hesaplayın
Örneğin kullanılan 30 tatlı ikramının birim hazırlık ve servis maliyeti 80 TL ise bu ikramların doğrudan maliyeti 2.400 TL olur. Yüzdelik indirimlerde ise kaç kod kullanıldığına değil, işlemlerde gerçekten ne kadar indirim uygulandığına bakın.
Hediyenin POS hesabına otomatik indirim olarak uygulanması her kurulum için desteklenmiş kabul edilmemelidir. Gerçek işlem tutarına ulaşamıyorsanız maliyeti işletmenin kasa veya POS kayıtlarıyla ayrıca doğrulayın.
4. Tekrar ziyareti ayrı değerlendirin
Misafir hediyeyi kullanıp yeniden geldiğinde asıl soru şudur: Zaten gelecek miydi, yoksa hediye kararını etkiledi mi? Bir önceki dönemle veya benzer misafir gruplarıyla karşılaştırma yaparak daha anlamlı bir değerlendirme elde edebilirsiniz.
Manager ziyaret kayıtları, Gift kullanım kayıtları ve Join profil bilgileri aynı şeyi ölçmez. Hangi verilerin eşleştirilebildiğini işletmenizin kurulumuna göre kontrol edin.
5. Kampanyayı geliştirecek karar verin
En çok hediye dağıtan değil, misafir deneyimini desteklerken gerçek maliyeti sürdürülebilir tutan kuralı değerlendirin. Aynı hediyenin çok sık süresinin dolması, süreyi veya koşulu yeniden düşünmeniz gerektiğini gösterebilir.
Hediye kampanyasının sonucunu ölçmek yazısı yorumlama tarafını, Rezervem Gift kullanım takip ürününü, hediye türleri rehberi ise kural tasarımını açıklar.