Bu kontrol listesi ne zaman kullanılmalı?
Her büyük yeni kampanyadan önce gönderim sorumlusunun kontrol ettiği kısa bir yayın kapısı olarak kullanılmalıdır. Amaç engellenmeme garantisi vermek değil, bilinen riskleri azaltmak ve yanlış kampanyayı durdurabilmektir.
Örneğin yeni menü için 2.000 kişiye mesaj planlanıyorsa, yalnız "saat uygun mu?" sorusu yeterli değildir.
1. Gönderen işletme ve hesap sağlığı
İşletmenin WhatsApp Business hesabını ve numarasını doğru tanımlayın. Hesapta erişim kısıtı, doğrulama problemi, ödeme yöntemi veya diğer aktif uyarı var mı? Güncel kalite/kapasite bilgisine işletme hesabının ilgili panelinden bakın.
Ödeme veya hesap engeli olan numarayla tekrar tekrar gönderim denemeyin.
- Gönderici marka ve tüzel kişi doğru
- Numara doğrulaması tamam
- Hesapta aktif kısıt uyarısı yok
- Ödeme ve Meta hesap durumu kontrol edildi
2. İzin, kayıt kaynağı ve ret
Kampanya alıcılarının hangi amaçla toplandığını ve geçerli gönderim iznini doğrulayın. İYS/ETK ve WhatsApp opt-in kuralları ile güncel retler uygulanıyor mu? Veri sorumlusu aydınlatması, gerekiyorsa açık rıza süreci ayrılmış mı?
Onayı belirsiz Excel listesi sırf eski kayıt diye güvenli sayılmaz.
- Alıcıların kaynağı biliniyor
- ETK/İYS koşulları değerlendirildi
- WhatsApp opt-in mevcut
- Ret/DUR/Meta tercihleri uygulandı
- Mükerrer kayıtlar elendi
3. Şablon ve misafirin beklentisi
Marketing şablonu onaylı mı? İşletme adı anlaşılır mı? Mesaj davet edilen kitleyi gerçekten ilgilendiriyor mu? "Son 2 masa" gibi ifadeler doğrulanabilir mi? Buton doğru sayfaya gidiyor mu?
Meta onayı olması kampanyayı uygun veya risksiz kılmaz.
- Onaylı şablon ve doğru dil
- Dürüst içerik ve gerçek teklif
- Doğru bağlantı
- Çalışan iletişim tercihi yolu
4. Sıklık, kitle büyüklüğü ve çakışma
Benzer davet son günlerde aynı kişilere gitti mi? Hazır otomasyonlar manuel kampanyalarla çakışıyor mu? Hesabın güncel kapasitesi kampanyayı karşılayabilir mi? Mutlak güvenli miktar varsaymayın.
Yetersiz kalite veya kampanya gerekçesi varsa çok sayıda mesajı daha küçük parçalara bölmek bir çözüm değildir.
- Benzer kampanyalar gözden geçirildi
- Aynı misafire tekrar kontrol edildi
- Hesabın mevcut kapasitesi görüldü
- Sorumlu yayın onayı verdi
5. Kampanya çalışırken izleme ve durdurma
Gönderimden sonra hesap çapında hata veya spam/kalite kodu artışını gözlemleyin. 131031 hesap kısıtı, 131042 ödeme sorunu, 131048 spam sınırı ve 131050 pazarlama durdurma gibi kodlar aynı biçimde ele alınmamalıdır.
Sorunun kaynağı anlaşılana kadar yayını durdurma yetkisi ve sorumlusu belli olsun.
- Hata kodları izleniyor
- Retler yeni alıcıları eliyor
- Kampanyayı durduracak sorumlu belli
- Sonuç ve karar kaydediliyor
Resmî kaynak ve ürün adımı
Kullanıcı geri bildirimleri ve opt-in gereklilikleri için Meta WhatsApp İşletme Mesajlaşması İlkesi; onay/ret için Ticaret Bakanlığı İYS kaynak alınmalıdır.
Rezervem Connect kampanya uygunluğu ve gönderim sonuçlarını yönetir; hesap riskini sıfırlamaz. İşletmeye özgü hukuk ve platform uyum kontrolleri ayrıca yapılmalıdır.
---
