Kurulumun sonunda ne çalışmalı?
İşletmeye ait doğru WhatsApp Business hesabı ve numarayla onaylı şablon kullanabilmeli, gerekli izinler kontrol edilerek test kampanyası hazırlanabilmeli ve sonuçlar raporlanabilmelidir. İlk iş gerçek misafirlere toplu mesaj göndermek değil, sistemin uçtan uca güvenilir çalıştığını görmektir.
1. İşletme ve telefon numarası sahipliği
Meta Business Portfolio, WhatsApp Business Account ve numaranın hangi tüzel kişiye ait olduğunu kaydedin. Önceki sağlayıcıdan devralınmış hesap, geçmişteki kredi hattı veya yönetici erişimi varsa kontrol edin. Başarı kontrolü: doğru işletme yetkili kullanıcılarda görünür; numara sahipliği ve ödeme yöntemi tanımlıdır.
2. Mesaj kategorisi ve şablon
İlk kampanyanın amacını seçin. Tanıtım mesajı için pazarlama şablonu kullanılır; şablon dili, değişkenleri, CTA bağlantıları ve iletişim tercihleri kontrol edilir. Başarı kontrolü: kullanılacak şablon Meta tarafından onaylıdır ve seçilen dil/parametreler gönderimle eşleşir.
3. İYS, KVKK ve WhatsApp izinleri
İleti gönderen işletmeyi, hukuki işleme şartlarını, aydınlatmayı, ETK/İYS onay ve ret kayıtlarını, Meta WhatsApp katılımını ayrı değerlendirin. Test kayıtları da rastgele gerçek kişilere ait olmamalıdır. Başarı kontrolü: izinsiz, ret vermiş ve tercihlerini kapatmış test profilleri mesaj alamaz.
4. Ödeme ve hesap sağlığı
Meta ödeme yöntemini, kullanım/kısıt durumunu ve varsa önceki BSP kredi hattı bağlantısını inceleyin. 131042 gibi hesap genelindeki ödeme sorunlarını alıcı numarası hatası olarak yorumlamayın. Başarı kontrolü: hesap ve gönderen numara aktif; faturalandırma yöntemi doğrulanmıştır.
5. Birkaç kontrollü kayıtla uçtan uca deneme
Geçerli izni bulunan test alıcısı, tercihini kapatmış alıcı ve yanlış biçimli numara senaryosu oluşturun. Kampanyayı Connect mobil uygulamasından hazırlayıp gönderimi, teslimatı ve hata durumlarını kontrol edin. Başarı kontrolü: gönderilebilenlerle engellenenler raporda farklı görünür. Canlı toplu gönderim öncesinde işletme yetkilisi onayı alınır.
6. Ekibe devir ve sonuç
Kim şablon hazırlıyor, kampanyayı kim onaylıyor, retleri kim inceliyor, hata olursa hangi yetkili müdahale ediyor belirleyin. İlk kampanya rehberi ile adım atın. Resmî platform ilkesi: https://whatsappbusiness.com/tr/policy/ .
