Önce sorunu iki tarafta da karşılaştırın
Konuk telefonda 20.00 için yer sorarken rezervasyon sayfasında bu saat görünmeyebilir. Fiziksel olarak boş masa olması, o masanın aynı saat ve kişi sayısıyla online rezervasyona açıldığı anlamına gelmez. Önce tarih, kişi sayısı, şube ve kanalın aynı olduğundan emin olun.
Kuralı daraltarak kontrol edin
Manager’da yetkili olduğunuz işletmenin online kabul ayarlarını inceleyin. Günün açık olması yeterli değildir: ilgili öğün, o öğünün saat aralığı, çevrimiçi kota ve kişi aralığı birlikte uygun olmalıdır.
- Sorun yalnız belirli bir tarihte mi, her hafta aynı günde mi?
- İlgili öğünde saat aralığı ve kişi sayısı izinli mi?
- Online kotayla fiziksel kapasite farklı mı tanımlanmış?
Alan ve kanal farkını ayırın
Bahçe için uygun olan masa salonda olmayabilir; Google üzerinden görülen seçenekler işletmenin web sayfasındakinden farklı olabilir. Bağlı kanalın uygunluk ve işletme eşleşmesini ayrıca test edin. Google yönlendirme bağlantısı ile Google içinde tamamlanan rezervasyon aynı model değildir.
Kontrol amaçlı tekrar deneyin
Tek bir değişkeni düzeltin, sonra farklı kişi sayılarıyla yeni oturumda misafir gibi arama yapın. Saat hâlâ yoksa tarih, şube, öğün, kişi sayısı ve kanal bilgilerini not ederek destek ekibine iletin. Kısıtları kaldırıp bütün saatleri açarak hatayı gizlemeyin.
Daha fazla bilgi
Kural kurulumunu online rezervasyon rehberinde, ürünün görevlerini Rezervem Manager sayfasında inceleyin.