Misafirin ekranını kesin kayıt saymayın
Misafir bir bağlantıdan rezervasyon yaptığını söyleyebilir; ancak formu doldurması, onay bekleyen bir talep veya ödeme bağlantısı alması kesin rezervasyon anlamına gelmez. Önce görünen referansı ve son durumu belirleyin.
Aynı arama koşullarını kullanın
Manager’da yetkiniz olan doğru işletme ve şubeyi seçin. Tarih, saat, kişi sayısı, misafir adı ve telefonun uygun kısmıyla arayın. İptal edilmiş, bekleyen ya da geçmiş bir kaydın yalnız aktif rezervasyon filtresinde görünmeyebileceğini unutmayın.
- Misafir hangi kanal üzerinden geldi?
- Gösterilen durum “talep”, “beklemede” veya “onaylandı” mı?
- Farklı şube ya da yanlış tarih filtresi kullanılmış olabilir mi?
Kanal bağlantısını ayrı doğrulayın
Google gibi bağlantılarda işletme profili, kanal etkinliği ve doğru restoran eşleşmesi önemlidir. Yönlendirme bağlantısı misafiri başka bir rezervasyon sayfasına götürebilir. İlgili kanalın hangi aşamada referans ürettiğini ürün ekibiyle doğrulayın.
Mükerrer rezervasyonu önleyin
Eksik kaydı ararken misafir adına hemen yeni rezervasyon açmayın. Önce kanal referansı ve Manager kayıtları karşılaştırılsın; ödeme varsa banka sonucu da doğrulansın. Kayıt gerçekten yoksa uygunluğu kontrol edip işletme politikasıyla yeni rezervasyon oluşturun.
İlgili açıklamalar
Rezervasyon durumları rehberi onay ve iptal ayrımını açıklar. Genel işleyiş için Manager sayfasına bakın.