Google'daki “Rezervasyon Yap” her zaman aynı sistem mi?
Hayır. Google Arama ve Haritalar üzerinden restoran rezervasyonu iki farklı kullanıcı deneyimiyle sunulabilir: bir rezervasyon bağlantısı kullanıcıyı işletmenin sayfasına yönlendirir; End-to-End modelinde misafir tarih, saat ve kişi sayısını Google'dan ayrılmadan seçip rezervasyonunu tamamlar. Rezervem, uygun restoranlar için End-to-End rezervasyonlarını aktif olarak destekler.
Restoran ekibi açısından asıl soru butonun rengi veya yeri değil: doğru müsaitlik nereden geliyor, rezervasyon nerede kesinleşiyor ve sonuç Manager'da nasıl izleniyor?
Business Link: restorana ait rezervasyon sayfasına geçiş
Google'ın Reservations Business Link modelinde işletme profilindeki bağlantı, belirli restoranın rezervasyon yapılabilen sayfasına açılır. Linkin doğru restoran/lokasyonu göstermesi, kullanıcının yanlış şubeye gitmemesi ve bağlantının çalışması gerekir.
Bu modelde kullanıcının Google'dan rezervasyon sayfasına yönlendirilmesi, rezervasyonun Google ekranında tamamlandığı anlamına gelmez. Google'ın resmî Business Link dokümanı bu modeli açıklar.
End-to-End: Google içinden rezervasyon akışı
Rezervem'in desteklediği aktif Google Haritalar kanalında, uygun restoranların misafirleri rezervasyonunu Google arayüzü içinde tamamlayabilir. Restoran profilinin eşlenmesi, müsaitliğin sunulması ve oluşan rezervasyonun Manager'da takip edilmesi bu deneyimin temelidir.
Bu hizmet bugün uygun restoranlarda aktif olarak kullanılabilir. Rezervem'in ayrıca geliştirdiği kendi doğrudan Google Haritalar teknik bağlantısı tamamlanma aşamasındadır; canlı rezervasyon kanalıyla bu ayrı geliştirme birbirine karıştırılmamalıdır. Google Actions Center End-to-End modeli açıklar.
Karşılaştırmayı işletme açısından yapın
Business Link: Google'da görünürlük, işletmeye ait rezervasyon sayfasına geçiş ve o sayfadaki rezervasyon akışı.
End-to-End: desteklenen uygunluk ve bağlantılarda Google içinde tarih, saat ve kişi seçimiyle tamamlanan rezervasyon süreci.
Her iki modelde de hatalı lokasyon eşleşmesi, kapalı servis saatleri ve yanlış kontenjan bilgisi misafir deneyimini bozabilir.
- Misafir işlemi hangi ekranda tamamlıyor?
- Rezervasyon hangi arka uçta kesinleşiyor?
- Manager'da kaynak ve durum nasıl kayıt altına alınıyor?
- İptal/değişiklik senaryosu entegrasyonda nasıl işliyor?
Rezervem Manager bu yapıda nereye oturur?
Manager, restoranın gün, öğün, saat, kişi limiti ve masa operasyonunu yönetir. Rezervem'in aktif Google Haritalar bağlantısından uygun restoran için oluşan rezervasyon Manager sürecine aktarılır. Her restoranın Google profilinde aynı seçeneğin otomatik açılacağı vaat edilmez; etkinleştirme ve müsaitlik doğru lokasyonda test edilir.
Google'dan rezervasyon alma rehberi ile kurulum kontrolünü yapın. Manager online rezervasyon limitleri yazısıyla müsaitliği planlayın.