Önce hangi kanaldan rezervasyon almak istediğinizi belirleyin
Restoranın web sitesi ve Instagram hesabı misafirin sizi keşfettiği iki farklı yerdir. İkisinden de rezervasyon almak için misafire uygun saatleri gösteren açık bir bağlantı gerekir; sosyal medya mesajı ya da web formu talebi kendi başına kesinleşmiş rezervasyon değildir.
Rezervem Manager işletmenize ait rezervasyon sayfasını ve web sitesi ile Instagram için ayrı kaynak etiketli bağlantıları sunar. Misafir bağlantıdan uygun tarih, saat ve kişi sayısını seçer; rezervasyon doğru restorana kaydedildiğinde Manager üzerinden yönetilir.
1. Web sitesi için bağlantıyı kopyalayın
Manager'ın online rezervasyon ayarlarındaki 'Web Sitesi' bağlantısını kopyalayın. Bunu web sitenizde 'Rezervasyon Yap' menü öğesi veya butonla paylaşabilirsiniz. İlgili bağlantının doğru lokasyonu ve açık servis saatlerini gösterdiğini kontrol edin.
Uygun bir web sitesi, Rezervem misafir rezervasyon sayfasını iframe içinde görüntüleyebilir; iframe'i site yöneticiniz ekler. Sayfanın mobil görünümünü, tarayıcı güvenlik başlıklarını ve varsa ödeme adımlarını ayrı test edin. Otomatik tek satır JavaScript widget üretimi ve özel alan adı desteği vaat edilmez.
- Sitenizdeki 'Rezervasyon Yap' butonunu telefondan deneyin.
- Açılan formda gün, öğün, saat ve kişi sınırlarını gözlemleyin.
- İframe kullanıyorsanız çerez ve uygun ödeme yönlendirmelerini kontrol edin.
2. Instagram için ayrı kaynak etiketli bağlantıyı kullanın
Manager'daki 'Instagram' bağlantısını kopyalayın. Instagram profil düzenleme ekranında bağlantılar alanına ekleyin. Hesapta öykü link çıkartması destekleniyorsa aynı URL'yi uygun hikâyede paylaşabilirsiniz. Mesaj kutusundaki talep otomatik olarak rezervasyon değildir.
Instagram profil linki Meta'nın yerel rezervasyon düğmesi, Instagram Graph API rezervasyonu veya DM botu demek değildir. Gerekli işletme ve platform ayarlarıyla yürüyen rezervasyon sayfası bağlantısıdır.
- Profili Instagram mobil uygulamasında misafir gibi açın.
- Linkin restoranın doğru Rezervem sayfasını açtığını görün.
- Gerçek bir test kaydı oluşturun; Manager'da kaynak bilgisine bakın.
3. Google Haritalar bağlantısını ayrı değerlendirin
Google İşletme Profili'ndeki rezervasyon bağlantısı ve Google içinde tamamlanan End-to-End rezervasyon aynı model değildir. Uygun restoranlarda Rezervem'in desteklediği aktif End-to-End kanalı vardır; ayrıca kendi doğrudan teknik entegrasyonumuz tamamlanma aşamasındadır.
Google üzerinden rezervasyon için profil eşlemesi, doğru lokasyon, gün/öğün/saat ve desteklenen kanal aktivasyonu Rezervem ekibiyle doğrulanmalıdır. Google Haritalar entegrasyon sayfası ve Google kurulum rehberi adımları açıklar.
4. İletişimi ve finansal kuralları test edin
Rezervasyon onayı, iptal ve hatırlatma mesajları hesap ayarları, misafirin tercihleri ve kullanılan SMS/e-posta/WhatsApp sağlayıcısının durumuna bağlıdır; hiçbir kanaldan mutlak teslim garantisi yoktur.
Ön ödeme ve kart provizyonu farklı işlemlerdir. Kullanımı, işletmenin rezervasyon politikası ve desteklenen Rezervem Pay bağlantısı ile sanal POS yapılandırmasına bağlıdır.
- Bildirimleri gerçek alıcıyla ve izinleriyle doğrulayın.
- Rezervasyonun kesinleşme/onay durumunu kontrol edin.
- Ödeme gerektiren senaryolar için ayrı test yapın.
5. Kayıtları ve kaynak bilgisini Manager'da doğrulayın
Web sitesi kaynak etiketi ve Instagram kaynak etiketi ayrı olduğundan her platformda kendi linkini kullanın. Link başka yerde yeniden paylaşılırsa kaynak etiketi de taşınabilir; bu nedenle kaynak takibi kesin reklam/gelir atfı değildir.
Telefonla gelen kayıtlar ekibin Manager üzerinde oluşturduğu rezervasyonlarla, web sitesi ve desteklenen dış kanalların tamamlanmış kayıtları aynı operasyon akışında takip edilebilir. Kişi sayısı, masa, rezervasyon durumu ve son değişikliklerin doğru olmasını kontrol edin.
- Test kaydı doğru restoranla eşleşti mi?
- Web sitesi/Instagram kaynağı beklediğiniz şekilde çözüldü mü?
- Sıra dışı saat, kapalı gün veya dolulukta ne oluyor?
- Mobil test ve iptal/değişiklik adımları tamamlandı mı?
Dört rezervasyon kanalını farklı amaçlarla birlikte kullanın
Web sitesi ve Instagram kaynak etiketli Rezervem linkleriyle çalışır. Google Haritalar uygun işletmelerde End-to-End dahil farklı rezervasyon yolları sağlayabilir. MICHELIN Guide ise uygun restoran profili ve etkin kanal bağlantısı gerektirir.
Hangi kanaldan geldiği kadar, o rezervasyonun servis gününde doğru yönetilmesi önemlidir. Rezervem Manager ve çok kanallı günlük operasyon içerikleri sonraki adımları anlatır.
